sujet Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant dans Livebox

Problème de connexion voyant blanc clignotant

Aud311 — Thu, 29 Sep 2022 18:41:18 GMT

Bonjour,

depuis ce midi j’ai un des 3 voyants qui est blanc et clignote (celui à gauche) j’ai suivant tous les conseils d’assistance tout débrancher tout rebrancher plusieurs fois mais pas de changement.
Quelqu’un aurait une solution ?

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 18:48:11 GMT

Bonjour @Aud311

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

Aud311 — Thu, 29 Sep 2022 18:59:12 GMT

Merci pour ces infos, pas d’incident sur le réseau visiblement et j’ai déjà appelé le 3900 mais j’ai juste eu un robot qui a testé la ligne, détecté un problème et m’a proposé un rdv avec un technicien qui peut potentiellement être facturé et surtout pas de dispo avant samedi après midi en attendant j’ai ni internet ni télé. Aurais tu une astuce pour avoir une vraie personne en ligne ?

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 19:03:27 GMT

re @Aud311

au 3900 tu ne parle pas de panne ni de rendez vous tu dis simplement réclamation

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

Aud311 — Thu, 29 Sep 2022 19:06:37 GMT

Merci je vais essayer

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

melet39 — Fri, 30 Sep 2022 05:49:40 GMT

Bonjour @Aud311

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

Aud311 — Fri, 30 Sep 2022 13:38:24 GMT

Bonjour melet39

j’ai rappeler mais même pour une réclamation je n’ai personne au bout du fil et à nouveau on me propose un rdv…

du coup par dépit j’ai quand même pris rdv avec un technicien demain mais en attendant rien ne fonctionne

Merci d’avoir pris le temps de me répondre.

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

melet39 — Fri, 30 Sep 2022 13:44:06 GMT

Bonjour @Aud311

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

Aud311 — Sun, 02 Oct 2022 06:59:54 GMT

Bonjour melet39,

Le technicien est passé c’était un problème à la centrale, tout est rentré dans l’ordre ensuite.
Merci encore pour les conseils et d’avoir simplement répondu.
bon dimanche

Re: Problème de connexion voyant blanc clignotant

melet39 — Sun, 02 Oct 2022 07:10:59 GMT

Bonjour @Aud311

merci du retour

Bon dimanche également