sujet Re: restitution matériel dans Livebox

restitution matériel

Fanfan67250 — Thu, 28 Jul 2022 20:42:17 GMT

Bonjour à tous , je procède à un échange de la livebox 4 vers la livebox 5 mais je ne retrouve plus le cable ethernet qui était fourni. suis je obligé d'en acheter un afin de ne pas devoir payer la livebox ? ou vais je être pénalisé ? Merci d'avance de vos réponses . Et si quelqu'un se rapelle de la longueur du cable dsl car j'en ai plusieurs lol

Re: restitution matériel

jyjo29 — Fri, 29 Jul 2022 00:13:52 GMT

Bonjour @Fanfan67250

Envoyez sans le câble

Re: restitution matériel

TheOUFdu42 — Fri, 29 Jul 2022 15:00:39 GMT

Bonjour @Fanfan67250 aucune pénalité ou facturation sera faite si lors de la restitution il manque le câble ethernet

seule la box et le câble d'alimentation reste élémentaire

Re: restitution matériel

Fanfan67250 — Fri, 29 Jul 2022 19:46:43 GMT

Super, merci beaucoup @TheOUFdu42

Re: restitution matériel

Fanfan67250 — Fri, 29 Jul 2022 19:48:09 GMT

ok, merci @jyjo29

Re: restitution matériel

Sylvie_F — Mon, 05 Sep 2022 15:24:16 GMT

Bonjour @freddedunord,

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter quelques précisions concernant la restitution de votre matériel.

Lors d'une résiliation, il est envoyé par mail à notre client un bon de restitution des appareils avec la liste des points relais proches de chez lui où il pourra déposer sa Livebox et son décodeur par exemple.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: restitution matériel

freddedunord — Mon, 05 Sep 2022 15:33:21 GMT

bonjour et merci pour votre réponse, je tien a vous dire que ma résiliation est de faite a plusieurs désaccord avec des interlocuteurs téléphoniques

en tous cas jais apprécier l'honnêtes sur le forum je vous dit aurevoir et merci a tous pour votre aident .

Re: restitution matériel

freddedunord — Tue, 04 Oct 2022 16:22:21 GMT

bonjour et merci pour votre réponse , le tous si au Morais pas menti part téléphone je serrais rester , comprenez bien ma décision ses pas de vote de ne pas avoir téléphoner mais tombé sur des interlocuteurs qui men au clients c comme cela que des clients quitte orange, je vous re

@Sylvie_F a écrit :
Bonjour @freddedunord,

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter quelques précisions concernant la restitution de votre matériel.
Lors d'une résiliation, il est envoyé par mail à notre client un bon de restitution des appareils avec la liste des points relais proches de chez lui où il pourra déposer sa Livebox et son décodeur par exemple.
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je vous souhaite une agréable après-midi.
Sylvie

mercie pour votre aide .