sujet Re: mise en demeure dans Livebox

mise en demeure

tobby1 — Sun, 09 Oct 2022 10:43:00 GMT

j'ai une offre connect pro fibre orange que je viens de résilier pour départ à la retraite . J'ai restitué ma livebox en boutique avec preuve du dépôt le jour de la fin de mon contrat . Depuis orange m'envoie un mail de mise en demeure pour non restitution du décodeur et télécommande . Mais je n'en ai jamais eu car c'est une offre pro donc sans TV ! Que faire car on me menace de conservation de mon dépôt de garantie de 200 euros . Merci

Re: mise en demeure

melet39 — Sun, 09 Oct 2022 11:31:05 GMT

@tobby1

à partir de lundi,en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3901

cdt

Re : mise en demeure

Delphine_B — Tue, 11 Oct 2022 10:43:27 GMT

Bonjour @tobby1,

Je suis Delphine, conseillère Orange Pro.

Je suis sincèrement navrée de la situation que vous me décrivez.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, j'aurais besoin de votre siret ainsi que du numéro concerné par cette restitution s'il vous plaît, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re : mise en demeure

Fredn75 — Fri, 14 Oct 2022 08:41:40 GMT

Bonjour @tobby1,

Je suis Frédéric et je reprends le fil de la discussion.

Afin de vous aider, j'ai besoin des informations demandées précédemment, en message privé.

Bonne journée

Re: Re : mise en demeure

melet39 — Fri, 14 Oct 2022 08:53:04 GMT

Bonjour @tobby1

si tu veux de l'aide il faut envoyer les infos demandées par le webconseiller en message privé

cdt

Re: mise en demeure

tobby1 — Sun, 16 Oct 2022 15:18:50 GMT

le webconseiller du 3901 aurait fait le nécessaire .

cdt

Re: mise en demeure

melet39 — Sun, 16 Oct 2022 15:26:31 GMT

Bonjour @tobby1

merci du retour

Bonne fin de week-end

Re: mise en demeure

Fredn75 — Tue, 18 Oct 2022 08:28:31 GMT

Bonjour @tobby1,

Je vous remercie pour votre retour.

Je voulais m'assurer du fait que votre demande ait bien été traitée.

Je vous souhaite une journée @tobby1.

Frédéric