sujet Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) ! dans Livebox

Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

Glab — Thu, 20 Oct 2022 12:53:02 GMT

Mon cable de fibre fut arraché par un tracteur car posé un poil trop bas.
2 jours que le technicien doit passer pour gérer cela et qu'il ne passe pas ! Le pire c'est que son chef l’appel pour me dire son heure de passage afin de s'assurer que je sois là et .... personne !

A noter que lors de mon raccordement il y a quelque mois, j'avais eu le même coup pendant 2 semaines !

Il est incroyable qu'une entreprise aussi puissante que Orange, ne puisse s'assurer des services de sous-traitances fiables.

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

melet39 — Thu, 20 Oct 2022 13:08:03 GMT

@Glab

en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900

cdt

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

Glab — Thu, 20 Oct 2022 13:16:50 GMT

C'est ce que j'ai fait en premier lieu. Je suis venu ici en désespoir de cause.
Nous sommes en zone blanche sans fibre on est aveugle et sans téléphone.

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

melet39 — Thu, 20 Oct 2022 13:34:07 GMT

re @Glab

si c'est sur la voie publique avais tu fais aussi un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

Glab — Thu, 20 Oct 2022 13:51:36 GMT

Oui c'est fait, mais c'est aussi le câble qui me raccorde. Il est aérien de chez moi au poteau (et donc au boitier) directement.
Ce n'est donc pas un câble publique d'après ce qu'on m'a raconté.

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

Glab — Thu, 20 Oct 2022 13:56:19 GMT

En tout cas Orange doit être ravis d'avoir un prestataire qui se moque des clients et qui décrédibilise tout Orange par ses négligences.
Personnellement, à leur place je prendrai cela comme une gageure voir une insulte mais dans un sens le fait que Orange, ne change pas de partenaire prouve aussi que la satisfaction client n'est pas leur motivation première.

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

melet39 — Thu, 20 Oct 2022 14:18:01 GMT

re @Glab

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

OlivierE_ — Thu, 20 Oct 2022 14:44:45 GMT

Bonjour @Glab,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à un telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

Glab — Thu, 20 Oct 2022 16:09:01 GMT

C'est réglé à force d’embêter le 3900 un technicien est là !

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

melet39 — Thu, 20 Oct 2022 16:11:56 GMT

re @Glab

merci de ton retour

Bonne fin de journée

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

Glab — Thu, 20 Oct 2022 17:18:03 GMT

Merci de votre aide.
Finalement cela s'est résolu par beaucoup d'insistance.
Le technicien a fait du bon travail, propre et efficace !
Bon courage à tous !

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

melet39 — Thu, 20 Oct 2022 17:21:25 GMT

Bonsoir @Glab

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée

Re: Le technicien ne vient pas (plusieurs fois) !

Khalid_A — Thu, 20 Oct 2022 17:31:35 GMT

Bonjour @Glab,

Je suis ravi de lire que vous avez pu trouver une issue positive à votre demande et que la prestation de notre technicien vous ait apporté pleine satisfaction.

Je vous souhaite une agréable soirée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid