sujet Re: Reset livebox 5 inactif dans Livebox

Reset livebox 5 inactif

Kabardia — Sun, 23 Oct 2022 08:26:15 GMT

Bonjour la communauté,

j'ai la fibre et une livebox 5 depuis 3 jours, tout fonctionnait parfaitement, mais depuis ce matin, il n'y a que le voyant de gauche qui clignote et en orange, les deux à droite sont éteints.

On m'a dit de faire un reset de la box en appuyant sur le bouton reset derrière avec la pointe d'un stylo, et de relâcher quand les leds ne sont plus blanches.....

Sauf que les leds ne sont jamais blanches, j'ai essayé plusieurs fois, rien à faire, aucune led blanche et voyant de gauche toujours clignotant en orange

Impossible également d'acceder à la page des réglages de la box.

La box est morte je pense.

Il n'y a eu aucune coupure de courant, le matériel est sur un puissant onduleur.

Re: Reset livebox 5 inactif

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 08:59:53 GMT

Bonjour @Kabardia

vérifie si pas un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Reset livebox 5 inactif

Kabardia — Sun, 23 Oct 2022 10:39:24 GMT

Merci Melet, aucun soucis sur la ligne, testée par orange, le soucis vient de la box, puisque j'ai beau appuyer sur le bouton reset, rien ne se passe.

Re: Reset livebox 5 inactif

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 10:42:55 GMT

re @Kabardia

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

Re: Reset livebox 5 inactif

Kabardia — Tue, 25 Oct 2022 08:25:02 GMT

Re, bonjour,

Orange m'a envoyé comme prévu une nouvelle box à un point relais, elle y est mais je ne reçois pas le sms qui me permet d'aller la chercher. J'espère que ce fichu sms ne sera pas envoyé dans 7 jours.......

Re: Reset livebox 5 inactif

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 08:29:59 GMT

Bonjour @Kabardia

tu attends le sms de chronopost ?

cdt

Re: Reset livebox 5 inactif

Kabardia — Tue, 25 Oct 2022 09:21:08 GMT

Bonjour Melet, c'est bon, box reçue, branchée, fonctionnelle, mais écran de mise à jour bloqué sur cette page, je ne sais pas si elle a fini, si je dois réactualiser la page, les 3 voyants sont allumés et fixes mais la page ne change pas

Re: Reset livebox 5 inactif

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 09:25:44 GMT

re @Kabardia

merci du retour laisse faire les mises à jour si dans une heure toujours pareil débranche et rebranche

cdt

Re: Reset livebox 5 inactif

Kabardia — Tue, 25 Oct 2022 09:30:13 GMT

C'est bon, merci à tous pour votre aide, merci Melet

Re: Reset livebox 5 inactif

melet39 — Tue, 25 Oct 2022 09:35:53 GMT

re @Kabardia

merci du retour

Bonne journée