sujet PlayStation 4 redémarre ma livebox 6 dans Livebox

PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Krisdouf — Wed, 26 Oct 2022 17:01:18 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de livebox contre une 6 et lorsque ma PlayStation est allumée, la box se redémarre toute seule alors qu’aucun problème quand je n’utilise pas la console !
Quelqu’un connaîtrait ce problème et aurait une solution svp ??

Merci

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

fredolerouge — Wed, 26 Oct 2022 17:25:34 GMT

salut @Krisdouf

aurais tu défini une IP Fixe dans ta console ?

et comment est elle reliée à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re : PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Julie__S — Fri, 28 Oct 2022 14:29:41 GMT

Bonjour @Krisdouf,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une déconnexion de votre Livebox 6 lorsque votre console est allumée.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Krisdouf — Sat, 29 Oct 2022 19:47:16 GMT

Bonsoir @fredolerouge

@ma console est connectée en wifi

peut-être devrais-je la connecté en ethernet pour ne plus avoir ce problème ?
a savoir que j’ai déjà essayé de réinitialisé la play 4 et que la box s’est encore rallumé toute seule :/

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2022 06:04:37 GMT

salut @Krisdouf

@Julie__S

ce n'est pas le fait d'être en wifi ou en ethernet qui peux poser problème, même si l'ethernet est bien meilleur, la question importante est de savoir si sur ta console tu as toi même fixé une adresse IP précise

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Krisdouf — Sun, 30 Oct 2022 08:11:24 GMT

Non je n’ai pas défini d’IP fixe

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2022 09:29:52 GMT

re @Krisdouf

@Julie__S

ok donc wifi ou ethernet, ça ne devrait rien changer

tu peux faire le test, mais sans conviction

aurais tu défini une IP fixe sur un autre appareil ?

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

TheOUFdu42 — Tue, 01 Nov 2022 07:56:30 GMT

Salut @Krisdouf & @fredolerouge pourquoi pas partir sur une réinitialisation propre de la Livebox (sans sauvegarde serveur) au moins tu repars avec une configuration usine (avec un nouvel SSID + une nouvelle clé de sécurité Wifi), de mon coté je n'ai pas de souci avec ma LB6 et la PS4 que ce soit en wifi ou en filaire et sans mettre une ip fixe ou ouverture de ports, après voir si seulement cet appareil en wifi te fais sauter la box, dans mon cas, j'ai eu une LB défectueuse lors de acquisition de ma LB6 (mais le wifi sautait sur tout les appareils), voir également pour un échange de matériel si les actions ne mènent à rien et ce sera @Julie__S qu'il faudra contacter

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Angélique_D — Tue, 08 Nov 2022 09:45:09 GMT

Bonjour Krisdouf, je suis Cécile_ et je prends en charge votre demande. Le souci a -t-il été résolu concernant le fait que votre box redémarre toute seule lorsque vous allumez votre Playstation ?

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Krisdouf — Thu, 17 Nov 2022 19:14:56 GMT

Bonsoir,

Je ne réponds que maintenant mais @TheOUFdu42 j’ai également suivi ton conseil, j’ai réinitialisé la Livebox comme tu me l’as dit et le problème persiste toujours, la box se redémarre toute seule lorsque la ps4 est allumée. Je ne sais + quoi faire 😭

Si quelqu’un peut m’aider please !

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Krisdouf — Thu, 17 Nov 2022 19:15:56 GMT

@Angélique_D oui toujours

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Angélique_D — Mon, 26 Dec 2022 16:32:29 GMT

Bonjour @Krisdouf,

je suis Angie votre conseillère Pro, Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et
numéro de SIRET de votre société,en message privé, ainsi que le numéro de la ligne concernée,
s'il vous plaît ?

Re: PlayStation 4 redémarre ma livebox 6

Delphine_B — Tue, 03 Jan 2023 10:52:57 GMT

Bonjour @Krisdouf,

Je suis Poca et je reprends ce fil de discussion.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, en message privé, ainsi que le numéro de la ligne concernée,
s'il vous plaît ?

Poca