sujet Livebox 5 client open up dans Livebox

Livebox 5 client open up

raphy52370 — Thu, 10 Oct 2019 05:16:25 GMT

Bonjour à tous, je suis client Orange open depuis plusieurs années déjà. J'ai reçu il y a quelques semaines un message me notifiant que mon contrat changeait de nom pour up.

Je vois que à partir d'aujourd'hui, les clients up peuvent bénéficier de la livebox 5 et du nouveau décodeur.

Comment faire pour les avoir ?

Dois-je contacter orange open ?

Re: Livebox 5 client open up

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 05:43:25 GMT

bonjour @raphy52370

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

voir les conditions

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-5/

cdt

Re: Livebox 5 client open up

Swichro — Thu, 10 Oct 2019 07:10:07 GMT

Je suis en ligne avec un conseiller mais ils ne sont pas au courant pour les clients existants ! "ils n'arrivent pas à me positionner " ..... ça commence bien ....

Re: Livebox 5 client open up

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 07:14:39 GMT

@Swichro

tu reçois par adsl ou par fibre ?

cdt

Re: Livebox 5 client open up

Swichro — Thu, 10 Oct 2019 07:26:30 GMT

Résultat des courses après 30' au téléphone. Pas possible ... trop tôt .. ils n'ont pas de stock donc impossible à commander dans leur système informatique. "Réessayez dans une semaine"

Décidément ils font tout pour nous pousser chez Free ou autre -

Re: Livebox 5 client open up

jyjo29 — Thu, 10 Oct 2019 07:45:05 GMT

Bonjour @Swichro

Pourquoi tant d'impatience ?

Cette box n'a rien d'extraordinaire.

Orange insiste beaucoup sur.....son recyclage !!!!

Le mieux est souvent l'ennemi du bien

Re : Livebox 5 client open up

Jessica_ — Thu, 10 Oct 2019 08:13:42 GMT

Bonjour @raphy52370 @Swichro

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- noms et prénoms

- numéros de lignes concernés

- numéros de contact

- adresses postales

Je vous souhaite une bonne journée.

Jessica_

Re: Re : Livebox 5 client open up

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 08:18:06 GMT

bonjour @raphy52370 @Swichro

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Livebox 5 client open up

Swichro — Thu, 10 Oct 2019 10:16:48 GMT

tout simplement parce que j'ai un problème de wifi dans une des pièces avec un 2éme décodeur et que donc j'espère résoudre mon problème !

D'autre part c'est une question de principe ... si on lance une offre, on la lance aussi commercialement .... enfin c'est ce que j'ai appris il y a fort longtemps !!

Re: Livebox 5 client open up

raphy52370 — Thu, 10 Oct 2019 19:06:43 GMT

Bonjour, perso je reçois par adsl

Re: Livebox 5 client open up

raphy52370 — Thu, 10 Oct 2019 19:13:52 GMT

Désolé je ne réponds que maintenant, je fini seulement le boulot.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Livebox 5 client open up

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 05:50:50 GMT

bonjour @raphy52370

la livebox 5 n'est pas dispo en adsl,uniquement en fibre

bonne journée

Re: Livebox 5 client open up

PatriciaZ — Fri, 11 Oct 2019 08:10:02 GMT

Bonjour @raphy52370,

Comme vous l'a indiqué @melet39, la Livebox 5 n'est compatible qu'avec la fibre, il faut donc disposer de la fibre pour pouvoir faire un échange.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia.

Re: Livebox 5 client open up

raphy52370 — Fri, 11 Oct 2019 19:16:36 GMT

Erf donc encore une fois les client adsl sont mit de côté, ce n est tout de même pas de notre faute si la fibre ne passe pas chez tout le monde 😒