sujet Re: Problèmes connexion dans Livebox

Problèmes connexion

Chris413 — Sun, 06 Nov 2022 13:37:51 GMT

Bonjour, ce matin en allumant ma livebox, sa me marquer orange non détecté.

Après avoir rallumer ma box et vérifier mes branchements le même message été toujours affiché.

J'ai fait reset mais depuis sa me marque " erreur se synchronisation, voir guide d'installation ?

Re: Problèmes connexion

melet39 — Sun, 06 Nov 2022 13:41:16 GMT

Bonjour @Chris413

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Problèmes connexion

Chris413 — Sun, 06 Nov 2022 13:49:46 GMT

Bonjour, il n'y a pas de problème de secteur et le 3900 n'est pas disponible le dimanche

Re: Problèmes connexion

jyjo29 — Sun, 06 Nov 2022 13:51:41 GMT

Bonjour @Chris413

Le service technique est, théoriquement, accessible le dimanche.

Re: Problèmes connexion

melet39 — Sun, 06 Nov 2022 13:53:01 GMT

re @Chris413

il faut insister au 3900 le service technique est dispo 24/24 et 7 jours sur 7

cdt

Re: Problèmes connexion

cedal21 — Sun, 06 Nov 2022 18:24:15 GMT

simple coïncidence ou non ?

j’ai le même souci …

lumière blanche clignote sur ma box

je vais tenter d’appeler le 3900 car le tchat n’est ouvert que du Lundi au Samedi …

Re: Problèmes connexion

melet39 — Sun, 06 Nov 2022 18:31:03 GMT

@cedal21

il faut insister au 3900 tiens nous au courant

Bonne fin de week-end

Re: Problèmes connexion

Chris413 — Sun, 06 Nov 2022 19:02:22 GMT

Je sais pas si c'est une coïncidence ou le hasard mais j'ai téléphoner au 3900 et le problème viendrai de l'extérieur.

Un technicien doit passé faire une intervention avant mercredi.

Mais la lumière qui clignote et rouge c'est moi pas blanche

Re: Problèmes connexion

melet39 — Sun, 06 Nov 2022 19:21:22 GMT

re @Chris413

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de week-end

Re: Problèmes connexion

cedal21 — Sun, 06 Nov 2022 19:26:50 GMT

Idem, appel 3900, même réponse

interv mercredi car pas là avant

ajout de 200go sur mes 2 téléphones en attendant

dis moi t’es pas d’Antony par hasard ?

Re: Problèmes connexion

melet39 — Sun, 06 Nov 2022 19:35:16 GMT

re @cedal21

merci du retour,tiens nous au courant après intervention

Bonne fin de week-end

Re: Problèmes connexion

Chris413 — Wed, 09 Nov 2022 18:22:59 GMT

Bonjour, le technicien n'est pas passer, il n'y a pas eu de commte rendu d'intervention de fait

Re: Problèmes connexion

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 18:28:54 GMT

Bonjour @Chris413

merci du retour malheureusement négatif,reprends contact avec le 3900

Bonne soirée

Re: Problèmes connexion

cedal21 — Wed, 09 Nov 2022 19:25:06 GMT

Pour moi, technicien passé cet apm car j’étais pas dispo avant, mais pb trouvé… câble rongé par un rongeur …

il revient demain pour souder ou changer le câble

Re: Problèmes connexion

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 19:42:44 GMT

Bonsoir @cedal21

merci de ton retour,tiens nous au courant après son passage

Bonne soirée

Re: Problèmes connexion

Chris413 — Thu, 10 Nov 2022 18:41:32 GMT

Bonjour, il me dise Qu'ils attendent le rapport du technicien sauf que sa fait 2 jour qu'on l'attend ??

Je pense que si sa revien pas dans le reste de la semaine je vais changer d'opérateur

Re: Problèmes connexion

jyjo29 — Thu, 10 Nov 2022 19:11:50 GMT

Bonjour @Chris413

" je vais changer d'opérateur "

Et encore un !!

Mais on s'en fiche de ces menaces de cours d'école.

Re: Problèmes connexion

TheOUFdu42 — Thu, 10 Nov 2022 19:39:32 GMT

@jyjo29 c'est clair, 15 ans chez Orange et aucune insatisfaction pour ma part (que ce soit pour la partie mobile réseau 4/5G, coté internet en ADSL et Fibre), bien au contraire, que du positif et même encore mieux depuis la Fibre, puis malgré quelques petits pépins (aucunement la faute d'Orange pour mon cas) il y a toujours eu une solution apportée rapidement et un dédommagement effectué sur la facture.

@Chris413 bon vent chez les autres opérateurs, on va surement vous voir revenir en rampant dans 1 an ^^

Re: Problèmes connexion

melet39 — Thu, 10 Nov 2022 19:28:09 GMT

Bonjour @Chris413

il faut insister au 3900,le rapport ils l'ont le lendemain

cdt

Re: Problèmes connexion

TheOUFdu42 — Thu, 10 Nov 2022 19:36:44 GMT

Salut @melet39 désolé pour mon message, cela m’insupporte quand je vois ce type de commentaire, en prime cet espace reste un forum d'aide entre utilisateurs (et quelques web-conseillés), mais pas un défouloir, les plaintes c'est au 3900 ou par Tchat qu'il faut les faire