sujet Demande de changement de livebox dans Livebox

Demande de changement de livebox

aurelien451 — Wed, 09 Nov 2022 09:20:47 GMT

Bonjour,

Nous sommes de bons clients oranges avec internet et tv orange plus un contrat mobile open up 220 GO 5 G et un autre contrat mobile forfait 160 GO 5 G.

A ma demande de changement de ma livebox5 pour la 6, on me demande de changer d abonnement de mon contrat mobile pour y acceder et de payer encore une location. Je trouve cela commercialement pus bas que tout et qu en finalite je vais quitter orange a la fin de mes contrats.

Salutations

Re: Demande de changement de livebox

fredolerouge — Wed, 09 Nov 2022 09:24:44 GMT

salut @aurelien451

la location est de toute manière due, mais pour avoir la livebox 6, il faut obligatoirement passer en offre Max

[...]

et qu en finalite je vais quitter orange a la fin de mes contrats.

[...]

si tu savais à quel point ce genre de déclaration rageuse et lapidaire nous indiffère à nous autres clients....

Re: Demande de changement de livebox

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 09:25:16 GMT

Bonjour @aurelien451

malheureusement il faut une offre max

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-6/

cdt

Re: Demande de changement de livebox

aurelien451 — Wed, 09 Nov 2022 09:56:59 GMT

Je ne vois pas dans vos reponses une analyse sur le changement de contrat mobile qui donne acces au materiel qui concerne la fonction internet, si ce n est l occasion de faire payer au client un nouveau materiel et de profiter de l occasion pour encore le faire payer. Pour moi ce n est qu une occasion commerciale a finalte mercantile.

Re: Demande de changement de livebox

fredolerouge — Wed, 09 Nov 2022 10:47:46 GMT

re @aurelien451

si ton offre est une offre Open, c'est à la fois l'offre mobile et l'offre internet

ceci explique cela

Re: Demande de changement de livebox

Maeva_M — Thu, 10 Nov 2022 12:11:51 GMT

Bonjour @aurelien451,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ^Mae