sujet Panne depuis le 18/10/2022 dans Livebox

Panne depuis le 18/10/2022

FannyCornu — Wed, 09 Nov 2022 10:48:11 GMT

Bonjour à vous,

Je suis totalement désespérée je suis en panne d'internet plus TV depuis le 18 octobre.

Le dossier n'avance pas et aucun technicien à, ce jour ne s'est déplacé, on m'explique que le problème vient de la ligne extérieure mais à ce jour personne n'est intervenu sur notre ligne.

On ne reporte le rendez vous de semaine en semaine … nous sommes actuellement en ADLS pense vous qui ne dépanne plus ADSL et se contente de dépanner la fibre.

Vraiment je sui vraiment très mécontente, je sui cliente orange depuis un moment mais cela ne change rien.

Humainement personne ne cherche à trouver une solution vraiment le service client est lamentable.

Je pense que je vais devoir changer d'opérateur téléphonique.

Je ne recommande absolument pas orange.

Bonne journée.

Re: Panne depuis le 18/10/2022

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 11:14:21 GMT

Bonjour @FannyCornu

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

Re: Panne depuis le 18/10/2022

Marseille_2020 — Wed, 09 Nov 2022 12:23:12 GMT

Bonjour je vis exactement la même chose que vous. Ayant la fibre je suis sans réseau depuis le 13 octobre 22 aucun dépannage ni avancement de dossier, je suis désespérée la seule chose que je m'entends dire c'est " on est désolés du désagrément" impossible de bosser car je suis en télétravail et de visionner la télé avec chaînes payantes. Cliente depuis peu chez Orange je suis très déçu et le service technique sont incompétents.

Re: Panne depuis le 18/10/2022

juste — Wed, 09 Nov 2022 12:50:45 GMT

Bonjour @FannyCornu @Marseille_2020 @juste

En LRAR

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage

Cordialement .

Re: Panne depuis le 18/10/2022

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 13:59:28 GMT

Bonjour @Marseille_2020

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt