sujet Re: Câble optique non connecté dans Livebox

Câble optique non connecté

Zou8 — Wed, 09 Nov 2022 19:48:30 GMT

Bonjour

Depuis une semaine nous avons la livebox tout à fonctionné jusqu'à aujourd'hui et ce soir la box clignote en blanc et me dit de relier le câble optique or j'ai vérifié tout est relié

J'ai contacté le service client qui me dit qu'il vont faire intervenir un technicien à domicile si le problème vient de mon installation ce sera facturé 69 euros si le problème vient de chez eux ce sera gratuit.

En lisant le forum je constate que vous parlez de numéro d'ONT à simplement communiquer j'ai pas envie de payer 69 euros pour rien

Avez-vous eu le même souci

Merci d'avance

Re: Câble optique non connecté

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 20:37:38 GMT

Bonjour @Zou8

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

Re: Câble optique non connecté

Zou8 — Wed, 09 Nov 2022 20:48:48 GMT

Bonsoir

Merci pour votre réponse mais aucun dysfonctionnement sur le réseau d'après le test mais par contre je ne peux pas tester ma ligne ???

Re: Câble optique non connecté

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 20:54:06 GMT

re @Zou8

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Câble optique non connecté

Zou8 — Wed, 09 Nov 2022 21:01:47 GMT

Ok merci pour l'info

On a eu le boîtier pendant une semaine lors de notre déménagement et la connexion n'était vraiment pas bonne. Du coup comme on avait reçu la livebox 6 et que tout a fonctionné pendant une semaine on l'a restitué.

J'ai vu sur le forum qu'ils parlaient de L'ONT mais par chat ils me disent que ça vient de la ligne pfff

Un conseiller doit me contacter samedi matin on verra bien car au 3900 à part parler à un robot c'est tout ce qu'ils te proposent.

Re: Câble optique non connecté

jojo3007 — Thu, 10 Nov 2022 00:37:14 GMT

bonjour @Zou8

debranchement sauvage au PBO ou PM pour laisser la place au voisin