sujet Re: modification nom ssid et clef wifi dans Livebox

impossible de modifier nom ssid et clef wifi livebox 5

LaF1 — Thu, 07 Jul 2022 13:18:28 GMT

Hello,

apres un probleme survenu sur ma ville concernant le lien fibre, une fois prévenu du rétablissement, ma livebox ne reprenait pas la synchro. Apres appel au 3900, ils ont bien constaté que ca foirait quelque part, reset usine => le trombone dans le petit trou.

Ca a permis de relancer la box, qui a fait sa sync de restauration.

Gros hic, le process de backup / restauration, fait sauter le nom du wifi et la clef wifi. Aucun probleme... je vais pour remettre mon ancien nom, et mon mot de passe...

et là je rentre dans l'enfer de cette satané livebox codé avec les pieds d'un amputé.

Que je change le mot de passe, et que je valide, hop rebelotte ancien mot de passe. Si je fais la meme avec le nom ssid, idem.

Config que j'essaye de modifier a travers l'interface (inqualifiable) web, ou a travers l'app mylivebox. Rien a faire, ca remet systematiquement le nom d'origine et leur mot de passe d'origine.

Est ce deja arrivé a quelqu'un ? Ca donne tellement envie de balancer la box par la fenetre des truc aussi bete qui bug, ca rend fou.

Re: modification nom ssid et clef wifi

Daniel35 — Thu, 07 Jul 2022 13:20:09 GMT

Bonjour @LaF1

On se calme...

Dans l'interface de ta LB dont tu n'as pas précisé le modèle... il y a, en cherchant bien, une fonction qui permet de désactiver la sauvegarde/restauration automatique.

Tu fais ça, tu refais un reset, et ta LB sera Mr Propre. Et tu pourras mettre le SSID et la clé de ton choix.

possible qu'il te faudra remettre l'ident fti/... et MdP associé pour que ta LB synchronise.

Ensuite tu réactives...ou pas... la sauvegarde/restauration.

Cordialement
Daniel35
.

Re: modification nom ssid et clef wifi

LaF1 — Thu, 07 Jul 2022 13:31:15 GMT

Salut Daniel,

ce n'est pas un probleme de backup/restore foireuse, puisque et je cite

"Vos paramètres de configuration seront automatiquement restaurés, à l'exception de vos identifiant et mot de passe de connexion Wi-Fi."

Dans tout les cas, le ssid et le mot de passe saute. J'ai trouvé deux autres personnes qui se plaignent exatement du meme probleme (en date du début de la semaine, une maj foireuse??) :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/impossible-de-renom%C3%A9-le-ssid-wifi-2-4-et-5/m-p/2789763#M336844

(livebox 5 j'ai edité mon titre)

sauf que l'un a resolu son probleme avec le reset usine, ce meme reset usine qui a generé le probleme chez moi

Re: modification nom ssid et clef wifi

Daniel35 — Thu, 07 Jul 2022 13:41:49 GMT

Re @LaF1

Quant au message, il est pour le moins zarbi. Car quand on change de box (suite panne ou autre), la nouvelle reprend bien la config de l'ancienne SSID et clé wifi y compris avec la sauvegarde/restauration auto activée....

Essaye quand même :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-de-configuration_294557-835097#onglet2

Cordialement
Daniel35
.

Re: modification nom ssid et clef wifi

LaF1 — Thu, 07 Jul 2022 14:11:21 GMT

en tout cas, c'est clairement ecrit noir sur blanc sous les options de cette sauvergarde auto (peut etre une nouveauté).

Dans la mesure ou nous sommes trois dans la meme situation... Et qu'une mise a jour du firmware est déployé depuis fin juin, tout ceci me laisse perplexe.

Avant de tout remettre a 0, je vais laisser les plaintes s'accumuler.

Re: modification nom ssid et clef wifi

Daniel35 — Thu, 07 Jul 2022 14:31:30 GMT

Re @LaF1

C'est toi qui vois...

Re: modification nom ssid et clef wifi

Myrielle_ — Fri, 08 Jul 2022 10:05:26 GMT

Bonjour @LaF1,

J’informe nos équipes de vos difficultés. Je reviendrai vers vous dès que j’aurais

des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.
Myrielle

Re: modification nom ssid et clef wifi

Myrielle_ — Fri, 08 Jul 2022 13:26:25 GMT

@LaF1,

Suite aux investigations nos équipes ont bien identifié le dysfonctionnement.
Je vous invite à désactiver la sauvegarde automatique de la Livebox, puis de la réinitialiser.
💡 Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation.
Je reste à votre disposition.
Myrielle

Re: modification nom ssid et clef wifi

Daniel35 — Fri, 08 Jul 2022 13:54:53 GMT

Bonjour @Myrielle_

J'ai déjà suggéré tout ça à @LaF1 mais il n'y croit pas.!

Espérons que vous aurez plus de succès.😉

Cordialement
Daniel35
.

Re: modification nom ssid et clef wifi

LaF1 — Mon, 11 Jul 2022 14:14:56 GMT

alors je n'ai pas dit que je n'y croyais pas, faire un reset usine, sans sauvegarde me parait juste insensé.

OK c'est la solution visiblement, mais je ne le ferais pas, puisque cela voudrait dire passer un temps interminable a reconfigurer mon infra.

J'ai bypasser le problème, j'ai désactiver le wifi de la livebox, et je passe par un Tplink Deco qui fait office de wifi (et de meilleur débit par ailleurs)

Merci a vous deux @Myrielle_ @Daniel35

Re: modification nom ssid et clef wifi

apierre — Wed, 13 Jul 2022 07:36:04 GMT

Bonjour,

Je me permet de rebondir sur le sujet. Scénario légèrement différent du post original, pour ma part j'ai laissé ma Livebox 5 sans alimentation un certain temps, le temps de recâbler tout mon infra après un changement de meuble. A la reconnexion, surprise, mes réseaux Wi-Fi 2.4Ghz et 5Ghz, que j'avais soigneusement différencié et à qui j'avais attribué des noms différents avaient le même nom (celui du réseau 5Ghz). Après de multiples tentatives via l'horrible interface web digne des années 2000, aucun succès, je n'ai pas réussi à changer le nom de mon Wi-Fi tel que je le voulais (le réseau 2.4Ghz restait systématiquement identique, je pouvais changer le nom du réseau 5Ghz mais qui lui était correct). J'ai du me résoudre à réinitialiser, et tout a refonctionné.

L'histoire aurait pu s'arrêter là, mais ce matin surprise, mes appareils ne fonctionnent plus! En effet, le Wi-Fi a repris son nom par défaut (Livebox-FDD0 dans mon cas). Je tente rapidement de changer le nom pour remettre mes propres paramètres : même combat que la dernière fois.

De ce fait, au lieu de considérer la réinitialisation, serait-il possible d'indiquer aux équipes de développement basées à Grenoble de résoudre ce bug ASAP? Et dans l'attente, pourriez-vous m'indiquer si je peux utiliser l'API de la Livebox pour envoyer régulièrement des requêtes à ma Livebox afin de garder un Wi-Fi stable avec le SSID et le mot de passe que J'AI CHOISI, histoire que mes appareils (trois fois rien, juste mes caméras de sécurité qui ne fonctionnent plus du coup) puisse continuer de fonctionner ?

Merci d'avance pour votre diligence,

Cordialement

Re: modification nom ssid et clef wifi

Jmi29 — Wed, 13 Jul 2022 12:40:04 GMT

Je rencontre le même problème depuis une semaine: le SSID lié à l’antenne 2.4 est régulièrement changé en XXX_5GHZ. Comme mes objets connectés ne fonctionnent que sur le 2.4GHz, je les perd et n’ai plus de télésurveillance. En plus du risque d’intrusion physique, ça me prend près d’une heure pour les reconfigurer à chaque fois. 
Merci de résoudre ce bug.

Je rencontre le même problème depuis une semaine: le SSID lié à l’antenne 2.4 est régulièrement changé en XXX_5GHZ. Comme mes objets connectés ne fonctionnent que sur le 2.4GHz, je les perd et n’ai plus de télésurveillance. En plus du risque d’intrusion physique, ça me prend près d’une heure pour les reconfigurer à chaque fois. Merci de résoudre ce bug.

Re: modification nom ssid et clef wifi

Ginu42 — Sun, 17 Jul 2022 20:42:33 GMT

J'ai le meme problème qui vient d'arriver le SSID ne retiens pas le nom que je lui suggère lorsque je souhaite enlever le 5GHZ sur le Wifi 2.4 GHz

Il parait évident que le système disfonctionne. J'attends un correctif aussi...

Re: impossible de modifier nom ssid et clef wifi livebox 5

LanfeustBT — Wed, 20 Jul 2022 19:57:05 GMT

Même problème ici, redémarrage de la box aujourd'hui et depuis le Wifi 2,4 et 5Ghz portent les même nom et mettent le bazar. Impossible de modifier le SSID il n'enregistre pas celui que je rentre...

Re: impossible de modifier nom ssid et clef wifi livebox 5

Daniel35 — Wed, 20 Jul 2022 20:05:02 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @LanfeustBT

Même problème = même palliatif à défaut de solution pérenne : désactive la sauvegarde restauration automatique via l'interface de ta livebox puis reset de ta LB. Et reparamètre. Ça sera stable... en attendant le firmware correctif.!

Re: impossible de modifier nom ssid et clef wifi livebox 5

Ginu42 — Thu, 21 Jul 2022 08:03:29 GMT

Je vais finir par faire cette option qui obligé à refaire le paramètrage... Mais sincèrement je travaille dans le développement logiciel, Et j'aimerai savoir si Orange applique les protocoles de tests avant de déployer des mises à jours ? Question simple ?

Re: impossible de modifier nom ssid et clef wifi livebox 5

Daniel35 — Thu, 21 Jul 2022 08:17:09 GMT

Bonjour aussi...!!!!!!!!!!!!! @Ginu42

Question simple.! Quant à la réponse seul Orange peut y répondre, pas un client comme toi et moi.

Possible que le webconseiller Orange @Myrielle_ qui est intervenu dans ce fil te réponde... Croise les doigts très fort.!! 🤞🤞🤞

Loi de Murphy parmi beaucoup d'autres : "Un programme informatique sans bug est un programme qui n'a pas été suffisamment testé".

Re: modification nom ssid et clef wifi

Maïna — Sun, 24 Jul 2022 09:26:39 GMT

Bonjour,

Je viens d’avoir le même problème, après réinitialisation (suite à plusieurs coupures de courant qui avait déconnecté ma box), je n’arrivais pas à remettre mon nom de box et ma clef personnalisés, du coup mes 30 appareils connectés ne fonctionnaient plus, ou bien il aurait fallu que je remette la clef en 18 chiffres sur chacun…

Orange m’a dépannée, en me disant de réinitialiser la box (appui long avec une pointe dans le trou Reset de la box), et ça a suffi, j’ai pu ensuite remettre mon nom de box et ma clef, et tous mes appareils ont été de nouveau connectés sans que j’intervienne dessus.

Donc pour ce qui me concerne, il n’a pas été nécessaire de désactiver la sauvegarde automatique.

si cela peut aider quelqu’un, tant mieux.

Re: modification nom ssid et clef wifi

Haji — Sun, 24 Jul 2022 11:46:30 GMT

Même problème ici, même liveboxx

Devoir perdre toute son infra (redirection de ports, baux permanents etc.) parce que la seule solution c'est de repartir d'une Livebox vierge ce n'est pas une solution

Au mieux c'est de la bidouille qu'on pouvait faire sur une freebox il y a 10-15 ans

Je vois qu'Orange n'a que cela à apporter comme solution...

Je vais donc faire pareil, gérer moi même le wifi, et pourquoi pas me passer des services d'Orange, car si c'est pour bidouiller comme chez Free autant y aller et payer moins cher

Re: modification nom ssid et clef wifi

Daniel35 — Sun, 24 Jul 2022 11:52:21 GMT

Re @Haji

Il fut un temps où l'utilisateur pouvait sauvegarder sa config perso et la restaurer si besoin.

Orange a supprimé cette possibilité...😩 considérant sans doute que son système de sauvegarde/restauration automatique est fiable...!!!

Mieux vaut en rire... jaune ..

En attendant des jours meilleurs (nouveau firmware LB5) pas d'autres solutions que de désactiver la sauvegarde/restauration.

Quant à aller voir ailleurs, ceci ne nous regarde pas.