sujet Re: Wifi livebox 5 dans Livebox

Wifi livebox 5

alaing_31 — Tue, 11 Oct 2022 05:29:18 GMT

Bonjour,

j'ai lu pas mal d'informations sur les piètres qualités de la Livebox 5 en wifi à son début. Quand est-il actuellement ?

Merci

Re: Wifi livebox 5

fredolerouge — Tue, 11 Oct 2022 05:30:55 GMT

salut @alaing_31

il n'est pas pire qu'avec une autre box, c'est juste le bug actuel quant à la personnalisation du réseau qui pose réellement problème

Re: Wifi livebox 5

alaing_31 — Tue, 11 Oct 2022 13:21:22 GMT

@fredolerougebonjour, pourriez vous détailler de quelle personnalisation il s'agit? Merci

Re: Wifi livebox 5

fredolerouge — Tue, 11 Oct 2022 16:17:23 GMT

re @alaing_31

la personnalisation du nom du réseau, de sa clé de sécurité et la séparation 2,4 et 5 GHz

il faut provisoirement laisser la configuration par défaut du nom et de la clé et tu peux alors séparer les deux réseaux sans soucis

Re: Wifi livebox 5

padsu — Thu, 13 Oct 2022 12:32:28 GMT

Bonjour,

Qu'entendez-vous par "provisoirement laisser la configuration par défaut"? Est-ce à dire qu'après un reset on laisse les SSID d'origine , qu'on sépare ensuite les 2 SSID et ce n'est qu'après qu'on personnalise son SSID réseau par réseau? C'est ça? Ou alors qu'on est condamné à gardé les SSID d'origine?

Merci

Re: Wifi livebox 5

Sarah_C — Mon, 17 Oct 2022 12:02:18 GMT

Bonjour @padsu

Soyez rassuré, un correctif a été finalisé par nos équipes dédiées afin de personnaliser à nouveau les paramètres de votre Wifi.
Il est actuellement déployé progressivement et de matière automatique sur l'ensemble de nos Livebox.

Si ce n'est pas encore le cas pour vous, je vous invite à patienter.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Sarah

Re: Wifi livebox 5

padsu — Mon, 17 Oct 2022 15:41:52 GMT

Bonjour Sarah,

Merci pour ces informations qui arrivent malheureusement un peu tard.

N'arrivant plus à connecter une imprimante en WiFi, j'ai naturellement pensé, vu son âge, que son WiFi avait un problème et j'en ai donc acheté une nouvelle: dépense inutile donc.

D'autre part, j'ai 2 caméras de surveillance que je n'arrive plus à reconnecter au WiFi de ma box alors qu'elles fonctionnaient parfaitement avant ce problème. J'espère que le correctif permettra de revenir à une situation normale.

Maintenant, j'ai une question: avant d'avoir cette information j'ai contacté le SAV Orange qui m'a fait envoyer une nouvelle box. Je devrais la recevoir demain mardi ou mercredi, venant du SAV donc. Pensez-vous que celle-là aura le correctif déjà installé ou sera-ce pire que de la changer, à savoir qu'il s'agirait d'une box dont le plan du correctif sera ultérieur à celui de la box en ma possession.

Une réponse avant demain soir mardi m'aiderait à prendre la bonne décision.

Cordialement

Re: Wifi livebox 5

Nicolas_M — Wed, 19 Oct 2022 12:02:19 GMT

Bonjour @padsu

Je ne peux pas vous dire quelle version logicielle sera embarquée dans la Livebox que vous allez recevoir.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Wifi livebox 5

padsu — Mon, 24 Oct 2022 08:05:21 GMT

Bonjour,

Après échange, la version firmware est la même que précédemment et le problème reste le même.

La question que je me pose est pourquoi ne pas faire machine arrière.

Ma 1ère Livebox a très bien fonctionné pendant 1 an. Elle s'est mise à bugger après, je pense, une MAJ du firmware. Ce bug est d'ailleurs reconnu sur votre forum. Alors, pourquoi ne pas revenir à l'ancien firmware.

Et cela est d'autant plus regrettable que le SAV 1er niveau contacté est dans l'incapacité de résoudre le problème et que le niveau 2 qui devait me rappeler fin de semaine dernière ne l'a pas fait.

Théoriquement, on doit me rappeler demain mardi entre 16 et 17 h.

Soit on me rappelle et on règle définitivement le problème, soit rien ne se passe et mercredi je suis à l'agence SFR de ma localité.

Cordialement

Re: Wifi livebox 5

padsu — Mon, 24 Oct 2022 08:09:13 GMT

Bonjour,

Je reviens un peu tardivement sur votre réponse.

Non, ce n'est pas que la personnalisation du SSID WiFi qui bloque, en tout cas sur ma Livebox.

Il m'est aussi impossible de configurer un NAT, d'ouvrir un port, de configurer le pare-feux... Bref, la moitiédes réglages sont figés.

Cordialement

Re: Wifi livebox 5

Dinam83 — Mon, 24 Oct 2022 14:37:44 GMT

le problème est général sur toutes les box avec le firmware 4.53.14 et connu depuis longtemps par Orange. Le firmware 4.54 est censé corriger tous ces problèmes et selon le technicien niveau 2 contacté le 16/09, le déploiement était programmé entre le 27/09 et le 14/10. Bien sûr, la box ne s'est pas mise à jour depuis et pourtant elle affiche un situation "a jour" lorsque l'on veut forcer cette m.a.j et empêche la mise à jour. Evidemment, le niveau 2 n'est plus joignable et l'interlocuteur du 3900 qui découvre la problématique tout en affirmant le contraire vous fait perdre un temps fou pour lancer et relancer les mêmes tests pour finir en vous demandant de patienter.... quelques semaines... grrrrrrrrrr.

QUE FAIRE EN RESTANT CALME????

Re: Wifi livebox 5

Nathalye — Tue, 25 Oct 2022 07:34:40 GMT

Bonjour @padsu

Un correctif a été finalisé par nos équipes .

Il est actuellement déployé progressivement et de manière automatique sur l'ensemble de nos Livebox. Il démarre à partir du 25/10 pour les Livebox 5

Concernant les configuration avancées, ce lien de l'assistance devrait vous guider pour paramétrer la Livebox 5

Nous restons à votre écoute.

Très bonne journée.

Re: Wifi livebox 5

padsu — Tue, 25 Oct 2022 16:01:12 GMT

Bonjour Nathalye,

C'est bien gentil tout ça mais

- d'une part je n'ai pas besoin de votre tuto pour configurer le NAT d'un réseau, c'est même plutôt ma formation. J'ai plutôt besoin d'une box pas buggée qui accepte de le faire et ne met pas en grisé inaccessible tout réglage de réseau;

- d'autre part, je viens de passer presque une heure avec le SAV qui m'a confirmé ce bug et l'impossibilité de changer le SSID. Je ne sais pas si Orange est bien conscient de la vulnérabilité d'accès à leur box en WiFi et aussi bien conscient des ennuis causés à ceux qui ont des appareils en WiFi avec un SSID personnalisé. Il faut tout reconfigurer. J'ai 2 imprimantes, plusieurs webcam, plusieurs prises connectées et une télé connectée configurées avec un SSID personnalisé. Je fais quoi?

Remarquez, j'a la réponse: je vais voir chez Bouygues si leur Box est plus fiable.

Et comme je suis responsable du numérique sur ma commune, que je conseille les habitants, je les incitais à choisir Orange, je crois que je vais revoir mes conseils.

Cordialement

Re: Wifi livebox 5

padsu — Thu, 27 Oct 2022 07:36:26 GMT

Bonjour,

Je reviens sur votre réponse disant que le déploiement du correctif se fait depuis le 25 octobre.

Comment est-on prévenu de la MAJ de notre box, autrement dit, comment saura-t-on qu'on peut remettre ses SSID et clé personnelles sans planter la box?

Cordialement

Re: Wifi livebox 5

Dinam83 — Fri, 28 Oct 2022 19:45:45 GMT

Bonjour Nathaly,

nous sommes le 28 et, selon vos informations, cela fait 3 jours que l'update du firmwae 4.53.14 est en cours de déploiement pour les Livebox5.

Pourriez-vous confirmer cela et si cet update porte bien le numéro 4.54 comme cela m'avait été annoncé par le support niveau 2 en septembre?

Quand pensez vous que toutes les box concernées seront mise à jour et comment forcer cette mise à jour si besoin svp?

Pour rappel, cette info est une nouvelle version de l'annonce de septembre...

Merci

Re: Wifi livebox 5

jonans — Sat, 29 Oct 2022 06:26:29 GMT

Bon,

Personnellement moi je vais appeler concurrence ce matin et souscrire ailleurs.

C'est pas possible d'avoir un service client aussi incompétent que son produit. Comme exprimé par d'autres, la réponse de laisser le SSID par défaut ne me satisfait pas en plusieurs points, et surtout pour tout ce qui est domotique et sécurité. A l'heure où chaque euro est compté, je vais pas me laisser voler 50 euros par mois pour un service qui est défaillant et qui mets en péril tout ce que je mets en place à côté.

Soit un jour vous saurez sortir une "box" (on vous parle juste d'un routeur firewall hein, et encore firewall c'est un bien grand mot) qui justifiera son prix, soit proposez un routeur lambda à bas prix uniquement pour le WAN et on s'occupe du reste.

Ciao Orange

Re: Wifi livebox 5

padsu — Sun, 30 Oct 2022 10:53:50 GMT

Bonjour Jonans,

Je suis entièrement d'accord avec la seconde partie de ta remarque.

Depuis 2002 que j'ai Internet, je n'ai jamais utilisé la box du FAI. J'ai toujours utilisé un simple modem en bridge et mis derrière mon propre routeur dont je maitrisais entièrement la configuration, configuré en PPoE il servait aussi pour mes identifiants de connexions.

Depuis la fibre cela est impossible et c'est bien dommage quand on voit la qualité des box. Ok, il faut tirer les prix car un vrai routeur de qualité cûte plus de 100 €. Alors, Messieurs les FAI, laissez le choix aux utilisateurs qui ont un minimum de connaissance.

Re: Wifi livebox 5

padsu — Sun, 20 Nov 2022 15:40:06 GMT

Bonjour Nathalye,

Juste pour éclairer les membres de cette communauté, où en est-on chez Orange avec le déploiement de ce correctif ou mise à jour comme il vous plaira de l'appeler.

Ca serait bien de le savoir. Pas pour moi car je suis passé à la Livebox 6 mais pour les autres et , éventuellement, pour ceux que je conseille dans ma commune.

Re: Wifi livebox 5

Julie__S — Wed, 23 Nov 2022 17:34:05 GMT

Bonsoir @padsu,

Je vous remercie de votre bienveillance 😊

📅 La nouvelle mise à jour est déployée depuis le 25/10 sur l'ensemble des Livebox 5.

✔ Si une personne rencontre une difficulté, toute notre équipe se tient à sa disposition ici même pour l'accompagner.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre entière disposition.

Julie

Re: Wifi livebox 5

François_B — Wed, 23 Nov 2022 19:24:47 GMT

Bonsoir,

Votre équipe se tient à notre disposition ?

On ne doit pas être dans la même réalité.

À 19h54 votre message :

"Nos conseillers reviennent vers vous sous 10 minutes. Vous recevrez une notification dès l'arrivée d'une réponse."

20h20 toujours aucune réponse .... même pas un peu de politesse du style " excusez-nous ça va être un peu plus long que prévu"