sujet Coupure internet dans Livebox

Coupure internet

Andrei20 — Sun, 27 Nov 2022 11:21:03 GMT

La fibre depuis 1 mois et 1 mois de galère avec des coupures incessantes malgré l intervention du sav

que faire

Re: Coupure internet

melet39 — Sun, 27 Nov 2022 11:36:32 GMT

@Andrei20

il faut insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : Coupure internet

Anaïs_D — Mon, 28 Nov 2022 14:45:38 GMT

Bonjour @Andrei20,

Afin de vous apporter mon aide pour vos problèmes de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Coupure internet

Pascal536 — Tue, 29 Nov 2022 10:21:02 GMT

Bonjour, Je dispose d'une Live box 6 et d'un décodeur TV UHD 4K, via une connexion fibre Orange. Premier point : La livebox 6 redémarre toute seule plusieurs fois par jour. Redémarrage systématique au bout de 10 minutes de l'emploi du décodeur TV UHD. Second point : Image saccadée et son saccadé lors de l'emploi du décodeur TV en filaire; le décodeur met également plusieurs minutes a démarrer. Je pensais être tranquille avec ces nouveaux matériels, mais c'est la cata. Est ce que ca vous arrive souvent aussi ? Pascal

Re: Coupure internet

TheOUFdu42 — Tue, 29 Nov 2022 12:31:03 GMT

Bonjour @Pascal536 ayant migré sur une Livebox 6, j'ai eu le même genre de souci

il faut demander le remplacement de la Livebox qui devrait régulariser la problématique

@Anaïs_Dmerci de prendre en charge

Re: Coupure internet

Andrei20 — Tue, 29 Nov 2022 13:30:25 GMT

Bonjour

orange me change ma Livebox 5

j ai demandé une 6 en espérant du mieux

votre message ne me rends pas optimiste

je l attends on verra …..

vous ont il trouvé une solution ?

Re: Coupure internet

JChristophe_M — Tue, 29 Nov 2022 17:03:24 GMT

Bonjour @Pascal536,
Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée. Jean-Christophe

Re: Coupure internet

fredo40 — Wed, 30 Nov 2022 09:03:31 GMT

Bonjour @Andrei20,

Bonne journée
Frédéric