sujet Plus de fibre dans Livebox

Plus de fibre

MEDDY_Balont — Wed, 30 Nov 2022 12:42:00 GMT

Bonjour à tous,

Après quelques recherches, je vous que nous ne sommes pas les premiers à avoir ce problème. En août à Octobre SFR a coupé notre connexion internet ( fibre ) parce que quelqu'un aurait vandalisé l'armoire à fibre, alors que c'est seulement EUX qui y ont accès à cette armoire ( tiens tiens tiens ...) Après avoir changer d'opérateur de Free à Orange, il y a une nette amélioration. Cependant on revient au même problème SFR coupe encore notre connexion pour des travaux d'amélioration ( mon œil) . Encore aujourd'hui nous n'avons pas internet alors qu'ils ont retiré leur affiches. Aucun technicien Orange peut nous aider car il ne peuvent pas avoir accès à l'armoire. Notre gardien est inutile et ne peux rien. Et après passer un coup de téléphone a SFR ( qui m'a très mal répondu par ailleurs) il m'a dit que soit je souscris chez eux soit j'attends la bonne blague. Donc la aujourd'hui ma famille n'a seulement qu'une airbox avec 200 go. Nous ne savons pas quand est-ce que internet va revenir. Et même si on voulais revenir à l'ADSL, on ne peut pas parce que la fibre est la seule option.

Donc j'en conclus après une bonne réflexion les clients sont des dindons de la farce et ne peux rien faire a par attendre, déménagement ou littéralement changer de pays à cause de ses lois qui contraints les habitants.

Re: Plus de fibre

Daniel35 — Wed, 30 Nov 2022 13:20:06 GMT

Bonjour . @MEDDY_Balont

Problème strictement SAV: assistance Orange 3900

Ou réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ceci dit, passer à un opérateur qui ne gère pas l'armoire ou l'infrastructure en quittant celui qui gère ça, même si c'est techniquement et commercialement possible, c'est une belle konnerie...AMHA.

Cordialement
Daniel35
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Re : Plus de fibre

FredGer — Thu, 01 Dec 2022 16:08:33 GMT

Bonjour @MEDDY_Balont,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée