sujet Re: Coupure internet et ligne fixe dans Livebox

Coupure internet et ligne fixe

Christian62100 — Sat, 03 Dec 2022 19:44:42 GMT

Bonjour nous avons une coupure internet et de la ligne fixe depuis ce matin des coupures et cet apm tout s est coupé!

Orange propose de faire passer un technicien que mardi prochain y a t il un service en ligne qui peut regarder ce qu il se passe sur le réseau ? Pour rétablir la ligne merci d avance

Re: Coupure internet et ligne fixe

melet39 — Sat, 03 Dec 2022 19:48:47 GMT

Bonjour @Christian62100

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Coupure internet et ligne fixe

Christian62100 — Sat, 03 Dec 2022 20:01:09 GMT

On les a appelé mais la communication est payante et ils ont proposé qu un technicien vienne et c est facturé 69€! Je ne comprends pas ce service...

Re: Coupure internet et ligne fixe

melet39 — Sat, 03 Dec 2022 21:00:26 GMT

re @Christian62100

les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

cdt