sujet Re: coupures incessantes d'internet dans Livebox

coupures incessantes d'internet

loufil — Tue, 22 Nov 2022 09:59:28 GMT

Hello! depuis des semaines j'ai des micro coupures d'internet et par conséquent aussi de mon téléphone,jai une Live box de plusieurs années serai en cause

Re: coupures incessantes d'internet

melet39 — Tue, 22 Nov 2022 10:08:46 GMT

Bonjour @loufil

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

Re: coupures incessantes d'internet

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2022 10:50:34 GMT

salut @loufil

tu es sur que c'est la box ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: coupures incessantes d'internet

loufil — Tue, 22 Nov 2022 16:34:59 GMT

Bonsoir, LIVEBOX PLAY qui a plusieurs années ,le diagnostic me dit que cela provient de mon réseau domestique alors que je n'ai pas de nouvelles installations et auparavant cela fonctionnait très bien,j'ai windows 10

Re: coupures incessantes d'internet

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2022 16:54:03 GMT

salut @loufil

donc pas nécessairement la box, mais rien ne t'empêche de demander un échange

en revanche, si tu es en ADSL/VDSL, et que le diagnostique incrimine le réseau domestique, alors que tu aies changé quelque chose ou pas, tu as des choses à revoir

et qu'importe que ça ait fonctionné x temps et que soudainement tu aies un souci, Louis XVI avait toute sa tête avant de monter à l'échafaud

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: coupures incessantes d'internet

loufil — Tue, 22 Nov 2022 17:07:39 GMT

Merci pour ta réponse que j'avais déjà consulté dans la communauté ,difficile de me passer de multiprises, je vais essayer de voir les éléments que tu décris en termes techniques auxquels je ne suis pas confrontés tous les jours .CDT

Re: coupures incessantes d'internet

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2022 17:44:28 GMT

re @loufil

c'est difficile parce que tu le penses

on est tous plus ou moins logés à la même enseigne, beaucoup d'appareils, pas assez de prises

alors pour te passer de la multiprise sur la box, c'est simple, c'est comme ça que j'ai fait, tu branches la box sur une prise seule et tu mets une multiprise avec un câble long sur une prise plus loin dans la pièce

si tu n'es pas sur pour les autres éléments, fais toi aider par un ami bricoleur, il n'y a rien de compliqué à faire

ou laisses venir un technicien, et considère les 69 euros que tu coûteras l'intervention comme un bon investissement dans une connexion de qualité

bien sur, en parallèle tu peux demander un remplacement de box, mais tant que le défaut est signalé chez toi, ça va être compliqué pour l'obtenir

Re: coupures incessantes d'internet

loufil — Tue, 22 Nov 2022 18:26:54 GMT

Merci, mais je suis opiniâtre je vais y arriver

Re: coupures incessantes d'internet

loufil — Sat, 26 Nov 2022 08:13:32 GMT

Bonjour, j'ai déjà commencé par mettre une prise unique à ma box : toujours pareil .Je vais procéder à l'étape suivante pour moi il n'est pas question de faire intervenir un "technicien" à 69€ Comme je n'ai pas d'appareil en WiFi je rends ma box et je me mets en partage de connexion ou alors je change d'opérateur chez Free il se déplace gratuitement paraît -il Bonne journée

Re: coupures incessantes d'internet

JChristophe_L — Tue, 29 Nov 2022 16:13:54 GMT

Bonjour @loufil,

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Re: coupures incessantes d'internet

Loane_B — Mon, 05 Dec 2022 18:31:50 GMT

Bonsoir @loufil,

Concernant les web conseillers, nous sommes des salariés Orange présents sur le forum afin de vous apporter notre aide lorsque celle-ci est nécessaire.

La mention "Staff" est inscrite à côté de notre Pseudo, c'est un moyen pour vous d'être sûr que vous êtes bien en relation avec un conseiller Orange.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées par message privé afin que nous puissions vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.
Loane