sujet Re: Retour de mo ancienne Livebox Play dans Livebox

Retour de mo ancienne Livebox Play

PetiteSouris — Thu, 08 Dec 2022 01:29:35 GMT

Bonjour,

À l'initiative d'Orange j'ai maintenant la Livebox 5. J'ai procédé au retour de la Livebox Play via un point relais Pickup le 30 novembre dernier et je viens de recevoir un dernier avis avant mise en demeure t une pénalité de 100€.

J'ai pourtant le bordereau tamponné comme quoi cette box a bien été déposée dans un point relais Pickup.

Ils me demandent de les contacter sur contact.orange.fr mais je n'ai pas trouvé comment leur envoyer le bordereau en pièce jointe.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait.?

Merci d'avance

Cordialement

Re: Retour de mo ancienne Livebox Play

melet39 — Thu, 08 Dec 2022 05:58:54 GMT

Bonjour @PetiteSouris

pas d'inquiétude

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Retour de mo ancienne Livebox Play

PetiteSouris — Sun, 11 Dec 2022 12:33:21 GMT

Merci beaucoup pour ton aide.