sujet Re: panne internet' dans Livebox

panne internet'

Courge1963 — Tue, 13 Dec 2022 18:07:46 GMT

Bonjour, j habite en Isère et depuis environ une heure, sans aucune raison, je n'ai plus de réseau orange, est ce une panne venant de cher Orange ?

Re: panne internet'

melet39 — Tue, 13 Dec 2022 18:11:21 GMT

Bonjour @Courge1963

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: panne internet'

Courge1963 — Tue, 13 Dec 2022 18:29:33 GMT

Merci pour votre réponse, apparemment il n'y a aucune panne sur le réseau environnant mon domicile.

Dans le diagnostic, il me dise qu'il y a surement un cable éthernet mal branché, j'ai débranché et rebranché le cable éthernet pour la télé car c'est le seul que j'ai, mais cela n'a rien changé.

Re: panne internet'

melet39 — Tue, 13 Dec 2022 18:33:57 GMT

re @Courge1963

vérifie le branchement de ta livebox

Re: panne internet'

Courge1963 — Tue, 13 Dec 2022 18:36:32 GMT

Merci pour votre réponse, apparemment il n'y a aucune panne sur le réseau environnant mon domicile. Dans le diagnostic, il me dise qu'il y a surement un cable éthernet mal branché, j'ai débranché et rebranché le cable éthernet pour la télé car c'est le seul que j'ai, mais cela n'a rien changé.

Re: panne internet'

Courge1963 — Tue, 13 Dec 2022 18:37:47 GMT

Cela a été fait aussi, je ne vois aucune anomalie.

Re: panne internet'

melet39 — Tue, 13 Dec 2022 18:40:33 GMT

re @Courge1963

si après un redémarrage de la livebox pas de résultat appel au 3900 comme dit plus haut