sujet Re: Caution dans Livebox

Caution

Pat38490 — Thu, 15 Dec 2022 05:48:37 GMT

Bonjour

nous avons restitué le matériel internet et télévision de ma belle mère suite à son décès mais nous n’avons toujours pas reçu le remboursement de caution

comment savoir quand ça arrivera car nous n’avons plus accès à son espace qui a été résilié ni ses comptes bancaires

merci

Re: Caution

melet39 — Thu, 15 Dec 2022 05:54:49 GMT

Bonjour @Pat38490

elle n'avait pas une offre open regroupant internet et mobile par hasard ?

cdt

Re: Caution

Pat38490 — Thu, 15 Dec 2022 12:53:18 GMT

Bonjour

oui elle avait une offre internet et mobile et plus de nouvelles depuis le mail de réception des appareils

Re: Caution

melet39 — Thu, 15 Dec 2022 13:51:14 GMT

re @Pat38490

il n'y a pas de caution pour les offres open regroupant internet et mobile

cdt

Re: Caution

Pat38490 — Fri, 16 Dec 2022 05:36:14 GMT

Pourtant le conseiller m’a dit qu’il retournerait la caution des réception du matériel

merci pour votre réponses

Re: Caution

melet39 — Fri, 16 Dec 2022 07:34:38 GMT

Bonjour @Pat38490

vérifie,la caution a du être remboursée lors du passage d'une offre normale internet à une offre open

cdt

Re: Caution

Pat38490 — Fri, 16 Dec 2022 18:53:32 GMT

On a tout résilié rien garder donc ça aurait dû être remboursé

Re: Caution

melet39 — Fri, 16 Dec 2022 19:25:16 GMT

Bonsoir @Pat38490

tu as bien résilié une offre open et avant de passer à une offre open tu avais bien une offre séparée internet et mobile à part ?

Re: Caution

Pat38490 — Mon, 19 Dec 2022 05:44:02 GMT

On a tout résilié et rien repris suite à un décès

Re: Caution

melet39 — Mon, 19 Dec 2022 08:38:27 GMT

Bonjour @Pat38490

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cdt