sujet Re: Pb connexion dans Livebox

Re: Pb connexion

Bobélec3- — Fri, 16 Dec 2022 08:41:13 GMT

Suite à des coupures Internet, vérification de la box en boutique le 13-12-22 puis changement de la box. Impossible de la connecter. Retour en boutique le 14-12-22 pour explications. Document pour contact téléphonique technicien prévu entre 13h et 14h ? on l'attend encore. Après plusieurs tentatives, connexion réalisées, mais toujours avec des coupures Internet. Problème de ligne ? Donc pendant ces coupures, pas de téléphone ni d'ordinateur et heureusement, j'ai la TV qui n'est pas sur la box.

Re: Pb connexion

melet39 — Fri, 16 Dec 2022 08:50:50 GMT

@Bobélec3-

reprends contact avec le service client

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Pb connexion

Bobélec3- — Fri, 16 Dec 2022 13:35:56 GMT

Je suis passé par réclamation et j'ai eu un dialogue avec une personne qui a compris mon problème et un technicien va réparer la ligne dans 2 jours.

Re: Pb connexion

melet39 — Fri, 16 Dec 2022 14:33:50 GMT

re @Bobélec3-

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end