sujet Re: Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible dans Livebox

Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

LaurentG59200 — Sat, 25 Jan 2020 16:47:30 GMT

Bonjour,

J'ai remplacé ce matin ma livebox 4 par une livebox 5 (ainsi que le décodeur TV) suite à mise à jour de mon offre open fibre.

l'installation de la box s'est bien déroulée, les services internet, téléphonie, et TV sont actifs (3 voyants orange fixe).

Cependant je rencontre des soucis pour connecter mon téléphone DECT HD Allure. Celui-ci ne trouve pas la base (box).

J'ai déjà tenté de le réinitialiser, et plusieurs fois de l'associer via le menu réglages avancés et le bouton WPS de la box.. rien n'y fait, toujours en échec.

J'ai redémarré la box, réinitialisé la box, dissocié les wifi 2,4 et 5gHz (en parallèle j'ai aussi un souci de connexion à mon alarme Somfy Home...)

Je n'ai toujours rien.

Merci par avance de votre assistance.

Laurent

Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

Nicolas_M — Mon, 27 Jan 2020 12:46:27 GMT

Bonjour @LaurentG59200

Je vous invite à réinitialiser votre ALLURE HD puis à procéder à un nouvel appairage.

Vous serez ammené à appuyer sur le bouton WPS situé en face de votre Livebox 5.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois ces démarches effectuées.

Bonne journée,

Nicolas

Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

Nicolas_M — Sat, 01 Feb 2020 14:37:32 GMT

Bonjour @LaurentG59200,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

melet39 — Sat, 01 Feb 2020 15:08:42 GMT

bonjour @LaurentG59200

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

URANIUM239 — Wed, 04 Mar 2020 13:58:45 GMT

Bonjour,

Je serais très intéressé de connaître la solution.

Si vous avez dû acheté un autre téléphone HD (DECT) lequel avez-vous. raccordé et qui fonctionne?

Bien cordialement.

Re: Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 15:27:21 GMT

bonjour @URANIUM239

on va nommer @LaurentG59200 si il a des infos en attente du passage d'un webconseiller

cdt