sujet Re : Livebox 6 : problème de WIFI 5Ghz instable dans Livebox

Livebox 6 : problème de WIFI 5Ghz instable

gvmifsud — Mon, 09 Jan 2023 17:18:54 GMT

Bonjour,

J'ai depuis peu souscrit au forfait Max et j'en ai profité pour prendre la Livebox 6 en remplacement de ma "vieille" Livebox 4.

J'ai retrouvé mes réglages, en particulier la configuration WIFI avec le filtrage MAC que je mets en place.

Et au départ ça fonctionnait plutôt bien, mon débit maximal théorique passant de 450-500 à 650-700Mb/s sur mon ordi principal.

Voici le problème :

- en éthernet : débit conforme (1Gbps donwload et 500Mbps upload)
- en WiFi 2,4GHz : débits conformes sur portable sous Windows 11, tablettes iOS, et ordi sous KUbuntu
- en WiFi 5GHz : parfois débits conformes (ça peut monter à 650-750Mbits en download et 300-350Mbits en upload)
https://openspeedtest.com/results/57547565
https://www.speedtest.net/fr/result/14183738189

MAIS

De temps en temps, et cela arrive sur TOUS les périphériques en même temps, la WiFi 5Ghz "tombe" :

Bon débit à 9h08 : https://openspeedtest.com/results/57469929
Débit terrible à 9h15 : https://openspeedtest.com/results/57469980
Aujourd'hui, idem : https://openspeedtest.com/results/57580997

Pendant qu'il tombe, le débit reste "normal" sur les périphériques (smartphones, tablettes) en WiFi 2,4Ghz comme en ethernet (que j'avais branché pour tester).
Et la façade de la Box indique des débits théoriques maximum.

J'ai tenté d'enlever le filtrage MAC => aucune différence.

J'ai tenté de ne pas différencier les canaux 2,4/5/6 => le débit maximal de l'ordi qui parvenait à du 500-700Mbits ne dépassait alors plus les 150-250 en download => même si cela pouvait résoudre le fait de tomber à 0,5Mbps, ça reste une solution inacceptable car mon débit serait inférieur à ce que j'avais avec la Livebox 4.

Pour résumer :
- la couverture WiFi de la livebox 6 est meilleure que celle de la 4 lorsque ça fonctionne.
- Le WiFi 5Ghz est instable et peut tomber aussi bas qu'au début de l'ère de l'ADSL !
- l'ethernet et le WiFi 2,4Ghz semblent plus stables, eux

Peut-être avez-vous un conseil ?

J'hésite à faire un reset de la Box, car remettre le filtrage MAC serait bien pénible mais s'il le faut...

Merci d'avance pour vos conseils.

Re : Livebox 6 : problème de WIFI 5Ghz instable

Julia_P — Tue, 10 Jan 2023 15:03:46 GMT

Bonjour @gvmifsud,

Je vous remercie pour l'ensemble des données transmises.

Afin de vous apporter mon aide pour l'analyse sur la réception Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

Re : Livebox 6 : problème de WIFI 5Ghz instable

BrandonO — Thu, 19 Jan 2023 13:28:47 GMT

Bonjour @gvmifsud 🤝🏻

Dans le cadre de la prise en charge de votre demande, je vous ai envoyé un nouveau message privé 📩

Brandon🦸‍♂️

Re: Livebox 6 : problème de WIFI 5Ghz instable

Nicolas_M — Wed, 25 Jan 2023 13:52:33 GMT

Bonjour @gvmifsud

J'accuse bonne réception de votre et de votre retour concernant les manipulations effectuées avec succès et résultat attendus ( désactiver la sauvegarde automatique, puis procéder à la remise à zéro de votre Livebox. )

Nous attendons votre retour de la fin de semaine.

Niko

Re: Livebox 6 : problème de WIFI 5Ghz instable

Nicolas_M — Thu, 26 Jan 2023 17:37:54 GMT

Bonjour @gvmifsud

Suite à votre MP, on attends votre retour

Niko