sujet Re: Livebox 5 restituée dans Livebox

Livebox 5 restituée

margot78180 — Thu, 12 Jan 2023 12:33:03 GMT

Bonjour. J'ai recu un mail me disant que ma livebox 5 avait été restituée avant hier matin. Mais plus de 48h après cette restitution n'est toujours pas enregistrée sur mon compte client qui m'affiche toujours : matériel à restituer. Est-ce normal ? J'aimerais bien que ce soit mis à jour. Merci. Cordialement

Re: Livebox 5 restituée

melet39 — Thu, 12 Jan 2023 12:39:02 GMT

Bonjour @margot78180

c'est normal il faut compter plusieurs jours pour la mise à jour de l'espace client sur la plateforme

cdt

Re: Livebox 5 restituée

margot78180 — Fri, 13 Jan 2023 17:55:59 GMT

Bonjour. Oui je me doute que ce n'est pas immédiat mais combien de jours faut-il attendre à peu prés pour la mise à jour ? Une semaine ?

Ça devrait se faire en simultané d'une manière automatique dés la réception du matériel quand le mail nous est envoyé.

Cordialement

Re: Livebox 5 restituée

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 17:59:32 GMT

Bonjour @margot78180

au maximum à la date d'échéance de ton contrat

cdt