sujet Re: Installation Box 6 dans Livebox

Installation Box 6

spider-manu — Mon, 23 Jan 2023 08:17:19 GMT

Bonjour,

Pas de chance, mi-decembre, je choisis apres 1 an et demie chez free, de retourner chez Orange. Rendez vous programmé seulement ce matin (23/01/2023).

J'ai reçu plusieurs textos indiquant que je devais attendre le technicien pour installer la box. Sauf que ce mercredi, texto qui indique que je peux l'installer et supprimer le rendez-vous. Le lendemain, impossible de l'installer, donc je laisse le rendez vous pour ce matin.

Et là, le sous-traitant Orange m'appelle pour me dire, qu'il est en panne !!

Mais, le souci est que j'ai pris ma journée pour être présent a mon domicile !!

J'ai eu la même mésaventure avec un Free, un vendredi après-midi : Mon véhicule est en panne me disait le technicien !

J'en viens a ma question, quel est le délai pour avoir un nouveau rendez-vous ?

Merci.

Re: Installation Box 6

melet39 — Mon, 23 Jan 2023 08:20:59 GMT

Bonjour @spider-manu

le délai est variable c'est suivant les disponibilité,reprends contact avec le 3900 tu en sauras plus

cdt

Re: Installation Box 6

jyjo29 — Mon, 23 Jan 2023 08:22:38 GMT

Bonjour @spider-manu

La réponse à votre question " quel est le délai pour avoir un nouveau rendez-vous ? " se trouve au 3900 !

Ici ce sont des clients.

Re: Installation Box 6

spider-manu — Mon, 23 Jan 2023 10:06:50 GMT

Bonjour, merci pour les réponses.

Je sais qu'il s'agit d'un forum "client".

J'ai appelé le 3900. Prochain rendez vous le 31 janvier.

Le pire est que la fibre est déjà installé depuis 2 ans, en plus par Orange. Mais, il faut que le technicien passe pour vérifier si tout est ok. Mais, tout est ok, puisque j'ai déjà une box concurrente d'Orange !

Incroyable, 1 mois et demie pour changer d'opérateur.

Re: Installation Box 6

jyjo29 — Mon, 23 Jan 2023 10:58:43 GMT

@spider-manu

Réseau concurrent différent de celui d'Orange ......

Re: Installation Box 6

spider-manu — Thu, 26 Jan 2023 10:01:13 GMT

Bonjour,

Oui, le réseau est différend, mais Orange m'a installé la fibre, puis 1 an après je suis parti chez un concurrent. Dés réception de la nouvelle box, je l'ai installé sans technicien et l'activation a eu lieu dans la journée.

Et là, je suis obligé de patienter 1 mois et demie, pour retourner chez Orange !! Juste que je dois attendre le bon vouloir du technicien sous traitant !