sujet Re: Connexion réseau qui se coupe... dans Livebox

Connexion réseau qui se coupe...

Olivier-Dugland — Fri, 20 Jan 2023 10:03:46 GMT

Bonjour,

Je possède une livebox 3 (SG_202) avec 3 boitiers noirs:

- l'ONT (coupleur fibre) (petit boitier)

- la livebox(gros boitier)

- le décodeur TV HUD(boitier moyen)

J'ai la fibre.

Aucun appareil n'est connecté en wifi.

J'ai vérifié mes branchements plusieurs fois, tout semble correct.

Voici donc mon problème:

Si je regarde la télé et que j'allume mon PC ma connexion réseau se coupe et ma livebox m'indique: réseau orange non détecté.

Il faut que j'éteigne mon décodeur TV HUD avec le bouton situé à l'arrière de celui ci, que j'éteigne et rallume ma livebox pour que celle-ci se reconnecte au réseau.

Il en est de même si:

Je ne regarde pas la télé, mon décodeur est juste éteint avec le bouton de la télécommande, J'allume mon PC.

En revanche:

Si je suis sur mon PC en train de naviguer sur le web et que je rappuie sur le bouton situé à l'arrière de mon décodeur pour l'allumer et regarder la TV, ma connexion réseau ne se coupe pas.

En gros, ça marche dans un sens mais pas dans l'autre.

Conclusion: Je suis à chaque fois obligé d’éteindre mon décodeur TV HUD via le bouton situé à l'arrière du boitier si je veux utiliser le web sur mon PC.

Ceci est-il normal?

Existe t'il une solution?

Je vous remercie de vos réponses,

Olivier

Re: Connexion réseau qui se coupe...

fredolerouge — Fri, 20 Jan 2023 10:03:36 GMT

salut @Olivier-Dugland

tu as éventuellement défini toi même une adresse IP fixe sur ton PC ?

parce que cela pourrait expliquer ton constat qui ressemble à un conflit IP

Re: Connexion réseau qui se coupe...

Olivier-Dugland — Fri, 20 Jan 2023 10:13:17 GMT

Bonjour, @fredolerouge

Non je n'ai pas défini moi même une adresse IP fixe sur mon PC.

Du moins, j'en doute très fortement. Y a t'il un moyen de vérifier cela?

Re: Connexion réseau qui se coupe...

fredolerouge — Fri, 20 Jan 2023 10:16:34 GMT

salut @Olivier-Dugland

@PhilDur

oui dans les paramètres réseau de windows, la case "obtenir une adresse ip automatiquement" doit être cochée

quelle version de windows ?

tu as déjà essayé avec un autre câble ethernet ? essayé une autre prise RJ45 de la box ?

juste pour être sur des modèles de matériel

Pour la box :

- noir brillant en forme de carte SIM : play

- carré noir mat : 4

pour le décodeur :

- noir brillant en forme de carte SIM : play

- carré noir mat : 4

Re: Connexion réseau qui se coupe...

Olivier-Dugland — Fri, 20 Jan 2023 10:40:09 GMT

@fredolerouge

Je suis dans paramètre réseau il me dit:

attribution d'adresse IP: automatique(DHCP)

Windows 10

Je n'ai pas d’autre câble ethernet

J'ai déjà essayé une autre prise RJ45 de la box

Livebox 3 FR:

https://assistance.orange.fr/equipement/livebox-et-modems/livebox-play-sagemcom

Décodeur DTIW385:

https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeur-tv-uhd-sagemcom

Re: Connexion réseau qui se coupe...

fredolerouge — Fri, 20 Jan 2023 10:42:47 GMT

re @Olivier-Dugland

fais le test avec un autre câble ethernet, et il serait intéressant de faire un test en wifi avec un dongle USB Wifi pour t'assurer que ce n'est pas la carte ethernet de ton PC

sinon, tu as du matériel play, qui commence donc à dater un peu, il n'est pas exclu qu'il y ait un souci de ce côté là pour autre, surtout que tu as déjà eu des soucis avec le décodeur

Re: Connexion réseau qui se coupe...

Olivier-Dugland — Fri, 20 Jan 2023 11:01:06 GMT

@fredolerouge

Dans mon gestionnaire de périphériques/ réseau je n'ai rien qui est marqué wirless

Ma carte Ethernet est une realtek pcie gbe family controller

Avec un dongle USB Wifi(je ne connaissais pas) je pourrais me connecter en wifi bien qu'en l'état actuel mon PC ne l'ai pas(le wifi)?

En ce qui concerne le matériel qui date un peu, j'ai eu ce problème dès le début, quand tout était tout beau tout neuf.

Re: Connexion réseau qui se coupe...

fredolerouge — Fri, 20 Jan 2023 11:04:03 GMT

salut @Olivier-Dugland

un dongle USB wifi permet d'avoir du wifi sur n'importe quel PC à partir d'une clé (dongle) connectée sur un port USB tout en conservant l'ethernet

fait un essai avec un autre câble ethernet pour voir

et essaies de faire changer ton matériel qui semble avec divers souci :

- le redémarrage intempestif pour la box

- les blocages en sortie de pause pour le décodeur

pour ces deux choses, appelles le 3900

Re: Connexion réseau qui se coupe...

Olivier-Dugland — Tue, 24 Jan 2023 05:52:34 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

J'ai essayé avec un autre câble, même problème.

J'ai un autre PC(on va l'appeler PC TV) qui lui est directement connecté à ma TV et ma livebox par câbles HDMI et Ethernet et qui possède le wifi(pas connecté). Pour le moment, il est lui aussi branché avec un câble Ethernet.. je n'en suis pas à 100% sûr, mais l'on dirai que cela plante moins avec lui.

J'ai essayé de reproduire les mêmes situations qu'avec mon PC bureau, et la connexion a du se couper une fois. Il faudrait que je fasse plus de tests et le connecter en wifi pour voir...

Je précise que j'ai lors de ces test, débranché la prise Ethernet PC bureau pour faire les tests PC TV et vice versa.

En faisant ces test, j'ai constaté sur mon PC bureau, que ma connexion ne coupait finalement pas forcement dès le moment ou je me connectai via mon navigateur, ça peu arriver au bout de plusieurs minutes.

Par exemple, ma connexion a fonctionné pendant 5, 15 minutes, mais a coupée quand j'ai télécharger un driver.

J'ai ensuite tout remis en route, ensemble Box et PC en même temps, j'ai retéléchargé ce même driver et là, pas de déconnexion.

Finalement, on dirait que ce problème n'est pas définit par des règles précises.

Je vais réessayer tout cela(PC TV câble et wifi, PC bureau câble(pour le dongle je verrai plus tard si je vais en acheter un) et te donnerai les résultats dans la journée....

Re: Connexion réseau qui se coupe...

fredolerouge — Tue, 24 Jan 2023 06:23:35 GMT

salut @Olivier-Dugland

ok et assures toi bien que tous les PC de ton réseau soient en adressage IP automatique

si tu dois définir une adresse qui ne varie pas sur l'un d'eux, soit tu fixe une adresse sur le haut de la plage du DHCP de la box, soit tu fais une réservation de bail IP

Re: Connexion réseau qui se coupe...

Olivier-Dugland — Tue, 24 Jan 2023 09:11:09 GMT

@fredolerouge

Bon, je vais arrêter là...

Depuis que tu m'as répondu ce matin, j'étais sur le net PC bureau avec TV allumée tout fonctionnait, je n'ai pas réussi à reproduire de coupure réseau, j'ai essayé dans tout les sens TV puis PC, PC puis TV, téléchargement, navigateur web, allumer éteindre PC puis TV etc etc tout fonctionnait.

J'avais le décodeur éteint avec la télécommande et c'est au moment ou j'ai éteint la TV que ça a coupé... fruit du hasard?

Je n'en sais rien...

Ce que je peux dire c'est que je ne peux pas définir exactement ce qui fait que ma livebox perd le réseau.

Je laisse tomber car trop de paramètres sont à prendre en compte sans pour autant être sûr de savoir d’où vient le problème.

Trop d'équations dans l’énigme... qui font que, des fois ça marche et puis tout d'un coup pour une raison X ou Y ça plante.

Si au moins je pouvais dire: Voilà c'est quand je fais ça exactement que ça plante, mais non, c'est variable.Donc déjà trouver l'exacte problème c'est trop complexe, voir impossible.

Trop de "boulot", passer des heures en essayant telle ou telle configuration avec mes deux PC et ma box pour au bout du compte peut être ne pas trouver de solution:

Est_ce:

_Mon branchement électrique multiprises? Il faudrait que j'essaye de débrancher un maximum d’appareils et puis je ne possède que 2 prises, donc ce n'est pas possible.

_Mes branchements de câbles? Vérifiés plusieurs fois, peut être une surcharge peut être autre chose.

_Ma livebox? Comme tu me l'as dit elle date, mais le problème existe depuis le début.

_La fibre?

_Un conflit PC décodeur?

_Etc... etc

Je vais donc continuer avec la solution la plus simple, qui est de couper mon décodeur totalement, là au moins, pas de soucis.

Je te remercie de ta contribution

Cordialement,

Olivier

PS: dois-je tout de même cliquer sur "accepter comme solution"?

Re: Connexion réseau qui se coupe...

fredolerouge — Tue, 24 Jan 2023 09:14:20 GMT

re @Olivier-Dugland

les multi prises sont toujours à fuir, ça génère des échauffements et des parasites

les câbles, la carte du PC, possible si il y a un court circuit

conflit décodeur et PC, oui si tu as joué aux apprentis sorciers en définissant "en dur" des IP dans le ou les PC

la fibre, non, peu probable

la box, elle date, fais la changer, c'est déjà une hypothèse éliminée