sujet Re: problème Livebox fibre wifi dans Livebox

problème Livebox fibre wifi

Bloutchp — Thu, 22 Dec 2022 21:09:04 GMT

Bonsoir,

nous sommes passé à la fibre depuis environ un an et depuis ce changement la connexion wifi est catastrophique.
Evidemment, j’ai déjà contacté plusieurs fois les services Orange. Plusieurs reset ont été effectués, reconfiguration d’usine, désactivation du pare-feu Windows, test avec les DNS Google, assignation d’IP fixe,… le problème persiste.

Je m’explique :

j’ai 2 mac en wifi avec lesquels je n’ai aucun problème de connexion.
j’ai 2 PC Windows + 1 PC Windows professionnel (Lenovo et HP) avec lesquels je me connecte en wifi mais à chaque connexion a un site j’ai un message Err_Connection_Time_Out et des lenteurs à accéder à internet. Parfois des déconnexions du wifi.
2,4Ghz ou 5Ghz idem.
Sur le wifi invité, aucun problème. 🤯
Autre point. La PS5 est branchée en RJ45.
Dès que ma femme ou moi nous connectons sur le wifi lorsque nous rentrons chez nous, la PS5 perd la connexion. 🤯🤯

Nous avons également de la domotique Legrand. J’ai 5-6 notifications/jour "Legrand Gateway est déconnecté : coupure de courant probable" que nous soyons à notre domicile ou non…

Par contre, aucun problème avec la box TV branchée en RJ45…

si vous avez des pistes à me donner que je n’aurai encore exploré je suis preneur…

merci de votre aide 🙏🏼

Re: problème Livebox fibre wifi

Daniel35 — Thu, 22 Dec 2022 22:33:58 GMT

Bonjour . @Bloutchp

Zarbie ton affaire

Il serait déjà intéressant de vérifier le débit de ta connexion.

Un seul PC connecté en ethernet direct sur ta box.

Appli Speedtest installée dans ton PC. Pas via navigateur.

Tout autre terminal déconnecté.

Wifi désactivé.

Lance un test sur serveur Orange.

Si OK:

Sépare les réseaux vwifi 2,4 et 5 GHz avec SSID différents, et force la connexion sur l'un ou l'autre réseau. Regarde si mieux.

A suivre...

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème Livebox fibre wifi

jojo3007 — Fri, 23 Dec 2022 03:59:04 GMT

bonjour @Bloutchp

rien d'etonnant si c'est une livebox 5 arcadyan demander un echange

si livebox 5 sagem en separent les bande de frequence a resout pas mal de problemes

Re: problème Livebox fibre wifi

Bloutchp — Fri, 23 Dec 2022 08:56:03 GMT

Bonjour Daniel35,

En retour à ta réponse :

test effectué avec Speedtest depuis mon Mac mini avec le wifi de la box éteint.
⬇️ 93,7 mbps

⬆️ 92,7 mbps

teste sur le serveur Orange France et un serveur plus proche. Les résultats sont sensiblement les mêmes à 1 ou 2 mbps.

mes 2 réseaux sont déjà séparés avec des SSID différents.
sur un portable, j’ai forcé la connexion sur le 5ghz mais toujours idem.
page de recherche Google OK et dès que je clic sur un lien pour accéder à un site, Err_Connection_Time_Out…

a n’y rien comprendre…

Re: problème Livebox fibre wifi

Daniel35 — Fri, 23 Dec 2022 09:33:43 GMT

Bonjour @Bloutchp

Débit limité proche de 100 Mbits/s.. Humm... Typique soit d'un câble ethernet ou connecteur RJ45 avec un fil ou contact HS.

Test bien direct box avec câble cat 6 ou 7 (5e mini).?

Essaie avec un autre câble.

Idem sur tous les ports de sortie ethernet de ta box?

La carte réseau de ton Mac: bien paramétrée en Gbits/s et pas 100 Mbits/s.?

Jette un œil aussi avec l'appli Ma 'ivebox sur smartphone : le débit de synchro connexion en entrée y est indiqué pour les livebox 5 et 6. Si OK entrée et pas en sortie...

A suivre...

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème Livebox fibre wifi

Bloutchp — Fri, 23 Dec 2022 10:25:48 GMT

Effectivement test avec un autre câble en direct.
⬆️ 932Mbps

⬇️ 596Mbps

donc ok en ethernet

mais je ne vois pas le lien pour les probleme de wifi…🤔

Re: problème Livebox fibre wifi

Daniel35 — Fri, 23 Dec 2022 10:53:12 GMT

Re @Bloutchp

@Bloutchp a écrit :
Ok en ethernet
maisje ne vois pas le lien pour les probleme de wifi…🤔

En principe il n'y en a pas, mais c'était un prérequis pour vérifier que le débit de la box n'était pas foireux. Si débit anormal, ça pouvait faire foirer aussi les connexions multiples de terminaux.

Rappelle l'assistance. Ne les lâche pas.

Argumente sur débit OK ethernet seul mais wifi anormal et influence sur ethernet si les 2 en //.

Suggère (diplomatiquement, hein...😉) un échange de livebox vu les tests et manips déjà fait(e)s.

Tu n'as pas précisé ton modèle de livebox.

Le dernier firmware des livebox 5 est foireux. Mais le problème touche la séparation des réseaux 2,4 et 5 GHz qui n'est pas stable.

Pas la perturbation ethernet<->wifi que tu constates....

A suivre...

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème Livebox fibre wifi

Bloutchp — Fri, 23 Dec 2022 11:01:00 GMT

C’est vrai que je n’ai pas répondu à jojo037 sur le sujet… mais je ne sais pas où trouver la référence. Avant c’était marqué sur l’étiquette et comme je n’ai plus la boîte…🤷🏻

Re: problème Livebox fibre wifi

Bloutchp — Fri, 23 Dec 2022 11:02:54 GMT

Ah si c’est une Sagem… c’est marqué sur la prise d’alimentation…

Re: problème Livebox fibre wifi

Bloutchp — Thu, 26 Jan 2023 09:36:51 GMT

Bonjour,

Le problème est résolu.

Les perturbations venaient d'un switch obsolète en 10/100.

Je l'ai remplacé par un 10/100/1000

Depuis :

- Plus perte de connexion sur la console lors d'une connexion sur le réseau wifi.

- Plus de message d'alerte de perte de connexion de ma domotique Legrand.

- Tous les PC et portables se connectent sur le réseau wifi.

Re: problème Livebox fibre wifi

Daniel35 — Thu, 26 Jan 2023 10:11:22 GMT

Bonjour . @Bloutchp

Quand tu as décrit tes configs tu n'as jamais parlé de switch.!!!

Comme dit un membre de ce forum. @Ancien Membre : "un problème bien décrit est à moitié résolu"

... Pour la prochaine fois.!

Re: problème Livebox fibre wifi

Jul67150 — Tue, 14 Mar 2023 07:06:56 GMT

Bonjour,

J'ai également pu faire le même constat de mon côté ainsi que chez mes proches. On nous a demarchés en nous venant une performance multiplier par 100 et en finalité on se retrouve avec une installation qui fonctionne 10x moins bien. La réponse qui est systématiquement donnée par les techniciens: Achetter un répétiteur où démerdé vous en bougent votre livebox ( super avec un câble fibre de 1 mètres...), il faut la mettre en l'air, l'accrocher au mur... super avec des leds qui restent allumés en permanence et qui éclairage plus que "la lune" à croire que ****... pour ma belle mère, on lui a proposé d'acheter deux répétiteurs pour un 4 pièces. Je précise que nous avions tous l'ADSL avant et la livebox placé au même endroit. ***

[Edit : @Jul67150 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: problème Livebox fibre wifi

Ludovic__B — Tue, 14 Mar 2023 14:06:20 GMT

Bonjour @Jul67150,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic