sujet Re: Problème connexion dans Livebox

Problème connexion

Aud22 — Wed, 01 Feb 2023 17:22:13 GMT

Depuis samedi je n ai plus d internet ni de télé j ai contacter le service Orange qui m'a envoyer le technicien aujourd'hui mes ma livebox clignote toujours blanche j ai rappeler mes on me raccroche au nez je suis sur que quelqu'un est raccorder sur ma connexion mes vu que de chez Orange ont voit de la connexion personne ne veut m écouter je ne sais pas quoi faire du coup

Re: Problème connexion

melet39 — Wed, 01 Feb 2023 17:29:54 GMT

@Aud22

qu'a fait le technicien ? car si ta ligne est écrasée il l'aurait vu

cdt

Re: Problème connexion

Aud22 — Wed, 01 Feb 2023 17:37:24 GMT

Il a testé la fibre y ma dit qu il y avait bien la connexion y ma rechanger ma box mes le voyant internet clignote tjr blanc

Re: Problème connexion

melet39 — Wed, 01 Feb 2023 17:43:41 GMT

re @Aud22

si il a testé et qu'il y a la connexion ta livebox devrait fonctionner,insiste au 3900 en disant réclamation tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

Re: Problème connexion

Kaleigh — Wed, 01 Feb 2023 18:08:34 GMT

@Aud22 a écrit :
Il a testé la fibre y ma dit qu il y avait bien la connexion y ma rechanger ma box mes le voyant internet clignote tjr blanc

Il faut rappeler le SAV au 3900 et vérifier que le numéro de série ONT qui figure sur l'étiquette de votre Livebox est bien le même que celui qui est enregistré côté Orange

Re: Problème connexion

Aud22 — Wed, 01 Feb 2023 18:52:02 GMT

Je n arrete pas de les appeler mes ils ne veulent rien entendre et me raccroche au nez

Re: Problème connexion

melet39 — Wed, 01 Feb 2023 19:29:54 GMT

re @Aud22

au 3900 tu dis réclamation

cdt

Re: Problème connexion

Aud22 — Wed, 01 Feb 2023 19:36:18 GMT

Merci je vais reesayer demain c est fatiguant en plus on est jamais suivi par les personne donc y te font refaire les même manipulation à chaque fois

Re: Problème connexion

Annie_R — Mon, 06 Feb 2023 13:01:24 GMT

Bonjour @Aud22,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète , le numéro de la ligne fixe et un numéro de mobile) en cliquant sur le bouton suivant :

Annie