sujet Mauvaise prise en charge dépannage internet dans Livebox

Mauvaise prise en charge dépannage internet

Cyriellemb — Sun, 12 Feb 2023 10:39:06 GMT

Je suis en train de devenir folle. Depuis le 5 janvier on se bat pour avoir internet. Il a fallu attendre 1 mois que les services soient actives et bien-sûr ca ne fonctionne pas.

Depuis appels répétés avec des suivi techniques, des rdv techniciens annulés sans raison prétextant que les services sont rétablis alors que rien ne marche. Ça fait 3 fois qu'on nous fait le coup, je n'en peux plus. Quand vont ils comprendre que le technicien doit venir chez nous et pas juste intervenir à l'extérieur, surtout sur c'est 1 bourde de leur part c'est une inversion de ligne... Je ne sais plus quoi faire face à tant d'incompétence...

[Edit : @Cyriellemb merci de ne pas écrire en gras]

Re: Mauvaise prise en charge dépannage internet

melet39 — Sun, 12 Feb 2023 10:47:21 GMT

@Cyriellemb

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

Re : Mauvaise prise en charge dépannage internet

Loane_B — Mon, 13 Feb 2023 07:40:59 GMT

Bonjour @Cyriellemb,

Afin de vous apporter notre aide je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane

Re: Mauvaise prise en charge dépannage internet

pistache60 — Mon, 13 Feb 2023 15:44:40 GMT

c'est dingue orange, que vous bloquez les messages qui vous gênes. excuse multi post en meme temp y a que ca rdv annuler pas venu ect......

Re: Mauvaise prise en charge dépannage internet

Nathalye — Wed, 15 Feb 2023 12:00:27 GMT

Bonjour @Cyriellemb

Le technicien nous informe être intervenu.

Avez-vous l'usage de tous vos services ? Nat