sujet Re: Accés à ma livebox business impossible ! dans Livebox

Accés à ma livebox business impossible !

Bibi00733 — Wed, 15 Feb 2023 09:50:52 GMT

Bien le bonjour

Je possède une livebox business 150 depuis 1 an. Pour l'installation de nouveaux équipements je dois ouvrir/modifier des ports. Il m'est impossible d'accéder à l'interface de la livebox, que ce soit par adresse ip ou en tapant livebox (comme pour une livebox normal quoi...). J'ai donc téléphoné à Orange et c'est eux qui me l'ont fait à distance avec l'intervention d'un technicien de chez eux. Ils m'ont dit que ce type de livebox était bloquée et qu'ils fallait à chaque fois les contacter .

Trouvez-vous ça normal de ne pas être maître de son équipement ?

Il n'y à pas un moyen de contourner ça ? Merci

Re: Accés à ma livebox business impossible !

jyjo29 — Wed, 15 Feb 2023 10:53:34 GMT

Bonjour @Bibi00733

C'est identique aux autres boxs

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-2-sagem-adsl/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/business-livebox-acceder-a-l-interface-de-configuration_25612-26196

Re: Accés à ma livebox business impossible !

Bibi00733 — Wed, 15 Feb 2023 11:39:46 GMT

Et donc pourquoi je ne peux pas y accéder ? je suis resté 3h à essayé d'y accéder.
Pour quelle raison le support Orange m'annonce que c'est normal et que c'est eux qui gère cela maintenant ?

Re: Accés à ma livebox business impossible !

Bibi00733 — Thu, 16 Feb 2023 11:48:37 GMT

Petit up

Re: Accés à ma livebox business impossible !

jyjo29 — Thu, 16 Feb 2023 12:21:40 GMT

@Bibi00733

Je viens de demander à ce qu'un webconseiller prenne votre souci en compte.

Re: Accés à ma livebox business impossible !

Angélique_D — Fri, 17 Feb 2023 07:39:02 GMT

Bonjour @Bibi00733,

Je suis Angie votre conseillère Pro. Je suis désolée pour la situation que vous nous évoquez.

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer votre nom de société et numéro de SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée ?

par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Re: Accés à ma livebox business impossible !

FatimaB — Fri, 24 Feb 2023 16:09:00 GMT

Bonjour @Bibi00733,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de retour à notre sollicitation.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fat

Re: Accés à ma livebox business impossible !

Delphine_B — Tue, 28 Feb 2023 09:53:30 GMT

Bonjour @Bibi00733,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons toujours pas eu de retour à nos précédentes sollicitations.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Poca