sujet Re: Reatrd restitution livebox + decodeur dans Livebox

Reatrd restitution livebox + decodeur

Maoui-manon — Mon, 27 Feb 2023 20:32:10 GMT

Bonjour,

J'ai rendu avec du retard ma livebox 5 et son décodeur en magasin orange, le vendeur a bien valider la réception mais l'on me menace toujours d'un prélèvement de 300€ je n'y comprends rien.

Que dois-je faire ? J'ai déjà demandé à ma banque de refuser le prélèvement mais j'ai comme l'impression que cette histoire va me suivre longtemps...

Re: Reatrd restitution livebox + decodeur

melet39 — Mon, 27 Feb 2023 20:36:55 GMT

Bonjour @Maoui-manon

demain prends contact avec le 3900

cdt

Re: Reatrd restitution livebox + decodeur

black-ice — Tue, 28 Feb 2023 00:12:01 GMT

bonjour @Maoui-manon

@Mélina_P @Raphael_M

as tu conservé le bon de restitution si oui transmet le a orange ou alors attend le passage d'un webconseiller qui eventuellement pourra traiter ta requete

dans un premier temps regarde ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-l-echange-ou-la-restitution-de-vos-equipements_190992-736489

et la

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

cdt