https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Facture-de-non-restitution-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2913099#M33778 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Je vous que je ne suis pas seule dans cette situation. Je viens de recevoir une facture de 100€,&nbsp; pour non restitution de materiel alors que je n'ai pas reçu de courrier avec les démarches à effectuer. Je contacte 3900 et on m'indique que je vais être prélevée de 100€ non remboursable et que je vais recevoir un courrier pour le retour, j ai soi disant reçu un mail, que je n ai pas reçu... D'ailleurs au vu de la résiliation je pensais qu'un courtier aurait été envoyé. Quelles sont les démarches à suivre pour une réclamation ? Car n ayant pas reçu de courrier pour le retour je n ai pu&nbsp; remettre le matériel. Par contre j ai bien reçu le courrier pour les frais de non restitution.&nbsp;</P><P>Je vous remercie par avance.</P><P>Coridalement&nbsp;</P><P>C. Bonnardot&nbsp;</P> Tue, 28 Feb 2023 18:30:27 GMT bchristele 2023-02-28T18:30:27Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Facture-de-non-restitution-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2913099#M33778 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Je vous que je ne suis pas seule dans cette situation. Je viens de recevoir une facture de 100€,&nbsp; pour non restitution de materiel alors que je n'ai pas reçu de courrier avec les démarches à effectuer. Je contacte 3900 et on m'indique que je vais être prélevée de 100€ non remboursable et que je vais recevoir un courrier pour le retour, j ai soi disant reçu un mail, que je n ai pas reçu... D'ailleurs au vu de la résiliation je pensais qu'un courtier aurait été envoyé. Quelles sont les démarches à suivre pour une réclamation ? Car n ayant pas reçu de courrier pour le retour je n ai pu&nbsp; remettre le matériel. Par contre j ai bien reçu le courrier pour les frais de non restitution.&nbsp;</P><P>Je vous remercie par avance.</P><P>Coridalement&nbsp;</P><P>C. Bonnardot&nbsp;</P> Tue, 28 Feb 2023 18:30:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Facture-de-non-restitution-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2913099#M33778 bchristele 2023-02-28T18:30:27Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Facture-de-non-restitution-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2913121#M33780 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5178540">@bchristele</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />Orange – Service Clients<BR />TSA 10018<BR />59 878 Lille Cedex 9<BR />_<BR />cdt</P> Tue, 28 Feb 2023 19:17:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Facture-de-non-restitution-suite-%C3%A0-r%C3%A9siliation/m-p/2913121#M33780 melet39 2023-02-28T19:17:37Z