sujet Re: WIFI refuse de s'activer dans Livebox

WIFI refuse de s'activer

pascal_75_000 — Fri, 03 Mar 2023 19:50:45 GMT

Bonjour,

sur une LB5, 2 SSID différents, impossible d'activer le WIFI 5Ghz. Il était activé et s'est désactivé tout seul il y a 3 jours et depuis impossible de le remettre.

La logique de ce truc m'échappe, il faut l'activer puis le mettre en service.

Je suggère fortement aux équipes qui ont conçu ce truc d'aller suivre une formation de bon sens ils en ont GRAND besoin.

Bref si quelqu'un a une idée pour réactiver le 5Gz.

Par avance merci

Re: WIFI refuse de s'activer

melet39 — Fri, 03 Mar 2023 20:03:35 GMT

Bonjour @pascal_75_000

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/impossible-de-modifier-nom-ssid-et-clef-wifi-livebox-5/m-p/2790343/highlight/true#M25189

cdt

Re: WIFI refuse de s'activer

pascal_75_000 — Fri, 03 Mar 2023 20:16:25 GMT

Bonjour Merci pour la réponse,

mais ça ne fonctionne pas car la programmation de l'interface de la LB a été programmée avec les pieds.

Et depuis plus de 10 ans, il n'y a même pas 1 personne dans les équipes pléthoriques d'Orange pour corriger le problème qui est connu depuis les début des LB3

Re: WIFI refuse de s'activer

melet39 — Sat, 04 Mar 2023 08:04:58 GMT

Bonjour @pascal_75_000

désolé je ne vois que la réinitialisation comme le suggère le webconseiller,sinon demande l'échange

cdt

Re: WIFI refuse de s'activer

Ludovic__B — Sat, 04 Mar 2023 11:26:41 GMT

Bonjour @pascal_75_000,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre Livebox 5.

Je vous invite à désactiver la sauvegarde automatique et d'ensuite effectuer la réinitialisation de votre Livebox.

Dans l'attente de votre retour, suite à ces manipulations.

Je vous souhaite un bon week-end.

Ludovic

Re: WIFI refuse de s'activer

Ludovic__B — Mon, 06 Mar 2023 13:18:45 GMT

Bonjour @pascal_75_000,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour suite à mo message de samedi.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: WIFI refuse de s'activer

pascal_75_000 — Mon, 06 Mar 2023 19:35:04 GMT

Bonjour,

Merci pour vos indications.

pas de réponse car connexion internet totalement HS. Il a fallu changer de box + rénitialiser le port de l'OLT et faire une maj de celui-ci pour que cela refonctionne enfin.

Recharger la box sans la sauvegarde, c'est la bombe atomique, qui doit ensuite se repalucher toute la config ? Déjà que les paramètres wifi ne sont pas sauvegardés, ce mode de fonctionnement est une absurdité ! On sauvegarde tout, une partie ça ne sert a rien. Redonnez nous la possibilité d'avoir NOTRE sauvegarde comme avant

Re: WIFI refuse de s'activer

melet39 — Tue, 07 Mar 2023 06:37:08 GMT

Bonjour @pascal_75_000

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: WIFI refuse de s'activer

Myrielle_ — Tue, 07 Mar 2023 10:26:12 GMT

Bonjour @pascal_75_000,

Je suis navrée des difficultés rencontrées suite à la manipulation de la suppression de la sauvegarde de votre Livebox.
L'objectif de supprimer la sauvegarde est entre autres d'éliminer la possibilité qu'un paramétrage spécifique provoque un dysfonctionnement. Aussi, si cette sauvegarde "corrompu" est à nouveau rechargée sur votre Livebox, alors cette manipulation n'apportera pas les solutions attendues.
Pouvez-vous me préciser, si suite au changement de votre Livebox vous pouvez à nouveau activer le Wifi 5GHz ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: WIFI refuse de s'activer

pascal_75_000 — Wed, 08 Mar 2023 14:44:30 GMT

Bonjour,

merci, je comprend bien la logique par rapport aux sauvegardes potentiellement corrompues. Mais cela peut se contrôler sinon a quoi sert une sauvegarde font on est pas sur !

Oui j'ai pu réactiver le 5Ghz, et bien qu'étant habitué, ce n'est pas la 1ère box, le moins que l'on puisse dire c'est que le parcours imposé est très loin d'être intuitif....

Re: WIFI refuse de s'activer

Yves_L — Fri, 10 Mar 2023 08:28:31 GMT

Bonjour @pascal_75_000

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vous ayez retrouvé vos services.

Je comprends la difficulté engendré suite à la réinitialisation de votre Livebox.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves