sujet Re: resiliation non prise en compte dans Livebox

resiliation non prise en compte

268FIZ — Mon, 06 Mar 2023 10:15:40 GMT

Bonjour,

J’ai résilié l’abonnement de ma Livebox le 15 novembre dernier.

Le matériel a été restitué en boutique le 17 novembre.

Depuis cette date, et malgré mes très nombreuses demandes, vous continuez de prélever cet abonnement.

A présent, j’ai fait opposition à ce prélèvement et je reçois des menaces de poursuites.

Toute la procédure annoncée par vos services ayant été respectée, je vous demande donc :

-de supprimer définitivement ce prélèvement

-le remboursement des sommes indument prélevées

-l’arrêt des poursuites

J’ai du patienter plusieurs semaines avant que ma ligne ne soit opérationnelle et à présent je rencontre des problèmes de résiliation !!

Inutile de vous préciser que je suis très mécontent.

Par ailleurs, il est fort désagréable de se faire raccrocher au nez par un conseiller lorsqu'on lui demande sont nom !

fredolerouge — Mon, 06 Mar 2023 10:17:37 GMT

nous ne te prélevons pas le moindre centime, nous sommes clients

donc 3900/réclamation

melet39 — Mon, 06 Mar 2023 10:19:53 GMT

Bonjour @268FIZ

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

268FIZ — Tue, 07 Mar 2023 08:22:30 GMT

Déja fait et resté sans réponse

melet39 — Tue, 07 Mar 2023 08:37:59 GMT

dans ce cas