sujet Prbléme de raccordement au PM dans Livebox

Prbléme de raccordement au PM

fby007 — Wed, 18 Mar 2020 17:12:25 GMT

Bonjour,

Fibre commercialisé depuis 18/02/202, j'ai pris rendrez vous avec le technicien pour le 18/03/2020.

Ce matin, orange est venu installé la fibre à 08h00 . Tout se passe bien, jusqu'au branchement du matériel. Il y a pas de signal sur la fibre. Il a rencontré un problème en fin de procédure au moment du raccordement dans l'armoire. En effet pas de soudure au PM.

Quelques minutes plu-tard, je revois un compte rendu de la part d'orane : Pas de Signal à la pm.

J'essaie de contacter le 3900, mais c'est tellement saturé que je n'arrive pas a les joindre. je suis dans l'urgence d'avoir une connexion internet car je fais du télétravail et je tape sur mon réseau 4G de mon téléphone qui va s’épuiser bientôt.

Puis-je avoir une aide a mon probléme ou qu'un technicien se deplace le plus rapidement possible car tout un immeuble est immobilisé a cause de ça s'il vous plait ?

Merci

Re: Prbléme de raccordement au PM

JuanLucas38 — Wed, 18 Mar 2020 17:18:02 GMT

Bonsoir @fby007

Il faut malheureusement insister au 3900, si tu arrive à les avoir demande leur de te rajouter des datas (200 go) sur ton mobile en attendant l'éventuelle venue d'un technicien.

Re: Prbléme de raccordement au PM

fby007 — Wed, 18 Mar 2020 17:20:40 GMT

Bonjour @JuanLucas38,

Merci pour ta réponse, c'est valable aussi pour les clients mobile non orange s'il te plait ? car j'ai bouygues comme operateur mobile.

merci

Re: Prbléme de raccordement au PM

JuanLucas38 — Wed, 18 Mar 2020 17:23:57 GMT

@fby007

Aie....... non seulement avec les mobiles Orange.

Sinon il faut il faut une Airbox mais les boutiques étant fermées

Re: Prbléme de raccordement au PM

fby007 — Wed, 18 Mar 2020 17:30:21 GMT

@JuanLucas38 ,

ah ouais c'est dommage, je ne le savais pas

Du coup je vais les harcelé sur le 3900, mais je trouve que c'est bizarre ils donnent l'autorisation de commercialiser la fibre dans un immeuble alors qu'ils n'ont pas fait de test concluant pour l'activation du signale.

Merci pour ton aide quand même.

Re: Prbléme de raccordement au PM

fby007 — Mon, 30 Mar 2020 09:34:25 GMT

Bonjour,

Maintenant ça fait deux semaines, je n'ai pas eu de retour d'orange ni du leur prestataire pour un nouveau rendez-vous, je trouve que c'est un peu honteux meme le 3900 me raccroche vu le nombre d'appels.

Serait-il possible d'avoir une assistance car vous immobilisez toute un immeuble s'il vous plait.

Merci