sujet Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus dans Livebox

impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

jpl3535 — Sat, 04 Mar 2023 13:01:33 GMT

je me suis apreçu que le Wigi 5ghz ne fonctionnait plus sur la box (aucun objet ne le détecte plus : téléphone, PC, ...)

J'ai donc voulu me connecter à l'interface admin pour voir ce qui se passait et là impossible de me connecter : (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)

Par contre j'arrive bien à pinger la box qui répond (donc elle la connexion réseau fonctionne, pas de pb de firewall)

J'ai lancé un diagnostic via l'appli "my livebox" qui m'a indiqué que ma livebox était en panne et qu'il fallait l'échanger. Pourtant, le wifi 2Ghz fonctionne, et j'accède à Internet

bien sûr je l'ai éteinte et redémarré plusieurs fois, mon PC aussi, ...

si quelqu'un a une idée brillante je prends

Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

jyjo29 — Sat, 04 Mar 2023 13:30:25 GMT

Bonjour @jpl3535

" J'ai donc voulu me connecter à l'interface " Comment ?

Quelle box ?

L'avez vous réinitialisée ?

Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

jpl3535 — Sat, 04 Mar 2023 16:26:07 GMT

Bonjour

comme je le fais d'habitude via mon PC connecté en ethernet en local sur la box

c'est une livebox play

non je ne l'ai pas réinitialisée, pour l'instant elle fonctionne encore un peu, je ne voudrais pas que ce soit pire

Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

jpl3535 — Sat, 04 Mar 2023 17:26:04 GMT

je l'ai reinitialisée, ça semble fonctionner de nouveau

Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

jpl3535 — Sat, 04 Mar 2023 17:48:43 GMT

effectivement j'ai retrouvé l'interface admin et le Wifi 5ghz mais le téléphone ne fonctionne plus :

état du téléphone par Internet: indisponible

numéro de téléphone: aucun numéro assigné

Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

Julia_P — Mon, 06 Mar 2023 10:14:36 GMT

Bonjour @jpl3535,

Ravi que les conseils de @jyjo29 aient pu vous aider.

Avez-vous retrouvé l'usage de votre téléphone fixe ?

Julia

Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

jpl3535 — Mon, 06 Mar 2023 19:37:47 GMT

bonjour

oui le téléphone est revenu le jour suivant la réinitialisation

Merci

Re: impossible d'accéder à l'interface admin et Wifi 5g ne fonctionne plus

Loane_B — Tue, 07 Mar 2023 09:05:15 GMT

Bonjour @jpl3535,

Merci pour votre retour. C'est une excellente nouvelle!

En effet, un léger délai peut être nécessaire à la réactivation de la téléphonie suite à une réinitialisation ou un échange de Livebox.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane