sujet Re : Sogetrel dans Livebox

Sogetrel

Ptzofdu34 — Mon, 20 Mar 2023 19:35:36 GMT

3 semaines sans internet

sogetrel ne se déplace pas sans prévenir

orange est injoignable et ne rappelle pas pour faire le suivi alors qu’un rdv téléphonique est pris

3 après-midi de prises pour attendre le technicien qui ne se déplace pas

je suis seul dans ce cas??

comment Orange peut être aussi négligeant envers sea clients et nous laisser avec un prestataire aussi peu fiable?

Re: Sogetrel

melet39 — Mon, 20 Mar 2023 19:40:23 GMT

@Ptzofdu34

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage

cdt

Re : Sogetrel

Maryline_G — Tue, 21 Mar 2023 07:58:16 GMT

Bonjour @Ptzofdu34

J'imagine aisément votre incompréhension provoquée par cette situation.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ces reports.

Nous allons faire le point ensemble.

Je vous invite à me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re: Sogetrel

Ingleville — Fri, 07 Apr 2023 15:08:35 GMT

Bonjour, c'est leur façon de procéder : ils donnent des RDV d'une demi journée et personne ne vient et personne de s'excuse. Du temps de perdu, j'en suis à plus 6 RDV non honorés par le partenaire ORANGE qui est SOGETREL. Pour moi je vais atteindre les 3 mois sans fibre, c 'est incroyable alors qu'ils font de la publicité pour la fibre, ils sont incapables de tenir leur obligation de résultat. De la patience il en faut car râler ou négocier c'est pareil : aucun résultat en vue.