sujet Re: Panne fibre dans Livebox

Panne fibre

Cath34Montpel — Tue, 21 Mar 2023 08:08:06 GMT

Bonjour panne réseau depuis le 3 mars, technicien orange est venu ne peut rien faire car lignes appartiennent à free, depuis pas de nouvelles, on me dit d’arrêter d’appeler, j’ai parlé avec dingo (ouh là là impressionnant !!), un rdv téléphonique était prévu hier mais rien, ils en ont mit 1 au 3/4 sur mon fixe qui ne fonctionne pas !! L’air box 4G fonctionne très mal ! Je vais résilier pas d’autres solutions !! SAV ORANGE ZÉRO !

Re: Panne fibre

melet39 — Tue, 21 Mar 2023 08:12:24 GMT

Bonjour @Cath34Montpel

reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Panne fibre

Cath34Montpel — Tue, 21 Mar 2023 08:31:07 GMT

Je l’ai fait plusieurs fois et ce sont eux qui me disent de ne plus appeler car ça remet un incident en route à chaque fois

Re: Panne fibre

melet39 — Tue, 21 Mar 2023 08:37:40 GMT

re @Cath34Montpel

on va attendre un webconseiller de passage car cela risque d’être long

cdt

Re: Panne fibre

Cath34Montpel — Tue, 21 Mar 2023 08:48:35 GMT

Oui sûrement ce sera long !

Re: Panne fibre

melet39 — Tue, 21 Mar 2023 08:55:55 GMT

re @Cath34Montpel

oui,car orange n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas

Bonne journée

Re: Panne fibre

Julia_P — Tue, 21 Mar 2023 15:01:35 GMT

Bonjour @Cath34Montpel,

Je prends connaissance de votre message et au nom d'Orange, je vous présente toutes nos excuses pour ces rdv non honorés.

Afin de prendre connaissance de votre dossier, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

Re: Panne fibre

Cath34Montpel — Thu, 23 Mar 2023 20:00:38 GMT

Bonjour, je suis désolée, je sais qu’orange n’y est pour rien, mais j’ai résisté car 4 G fonctionne très mal, pas d’info de la part d’orange, 1 sms ou mail aurait suffit, bref je suis allée voir ailleurs

Re: Panne fibre

melet39 — Fri, 24 Mar 2023 06:05:17 GMT

Bonjour @Cath34Montpel

merci du retour malheureusement négatif

Bonne journée

Re: Panne fibre

Julie__S — Fri, 24 Mar 2023 10:07:19 GMT

Bonjour @Cath34Montpel,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

🙏 Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et sommes navrés de vous voir quitter nos services.

Toutefois, nous respectons votre choix.

🤝 Si vous en éprouvez le besoin pour de futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Une excellente journée à vous.

Julie