sujet Re: changement de livebox dans Livebox

changement de livebox

marie3331 — Thu, 23 Mar 2023 15:54:39 GMT

bonjour, je dois aller chercher ma nouvelle livebox en relais-colis, je n'ai pas reçu le bon de retour pour l'ancienne , j'ai juste un numéro de bon d'échange, je croyais qu'il fallait coller ce bon de retour sur l'emballage ? vais-je quand même récupérer la nouvelle box en attendant le bon de retour ? merci

Re: changement de livebox

melet39 — Thu, 23 Mar 2023 15:59:51 GMT

Bonjour @marie3331

si c'est un échange la livebox repartira dans le carton de la nouvelle prends la avec toi

cdt

Re: changement de livebox

marie3331 — Thu, 23 Mar 2023 16:29:04 GMT

même si je n'ai pas le bon de retour ?

Re: changement de livebox

melet39 — Thu, 23 Mar 2023 16:31:43 GMT

re @marie3331

si c'est un échange c'est le point relais qui a le bon de retour

Re: changement de livebox

marie3331 — Thu, 23 Mar 2023 16:54:28 GMT

je viens d'avoir un conseiller, il faut que j'attende 72h pour recevoir par mail le bon de retour - et je peux aller chercher ma nouvelle box en attendant - je vous remercie de m'avoir répondu rapidement

Re: changement de livebox

melet39 — Thu, 23 Mar 2023 17:07:45 GMT

re @marie3331

merci du retour,dans ce cas ce n'est pas un échange dans un point relais,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée