sujet Re: Panne dans Livebox

Panne

GEANTVERT39 — Sat, 25 Mar 2023 21:53:26 GMT

Je suis entré via le 192.168.1.1 pour voir si je pouvais dépanner ma livebox fibre.

Identifiant et mot de passe connexion sont OK mais ma livebox ne fonctionne toujours pas

J'ai rdv avec un technicien mais pas avant mercredi. Je pense que la panne a encore pour origine un technicien qui a débranché ma connexion sur le relais fibre. C'est déjà arrivé lorsque j'étais chez SOSH et il a fallu 3 semaines pour qu'ils comprennent le problème.

C'est affligeant !

Re: Panne

jojo3007 — Sat, 25 Mar 2023 22:04:38 GMT

bonjour @GEANTVERT39

désolé orange n'est pas responssable de la soutraitance de technicien des autres FAI qui intervient sur un reseaux mutualiser et mis en oeuvre par l'ARCEP

Re: Panne

melet39 — Sun, 26 Mar 2023 10:35:46 GMT

Bonjour @GEANTVERT39

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt