sujet Panne internet fibre dans Livebox

Panne internet fibre

Beate — Fri, 31 Mar 2023 09:22:20 GMT

Bonjour

La fibre à été installé depuis à peine 5 jour et hier soir en rentrant il n'y avait plus internet...après avoir appelé le 3900 on me demande de prendre rendez vous avec un technicien pour lundi...hors seul jour de repos mercredi(rendez vous pris).

J'explique que mon père vit chez moi sous oxygene,il a 92 ans et que son seul plaisir c'est la 📺 allongé confortablement dans son fauteuil....on me parle d'ordinateur...à 92 ans...et avec gros souci de santé...impossible de faire intervenir un technicien le week-end end...de plus je reprend le travail lundi...sans télé les journées sont longues

Que faire?Pas de véritable relations ...il y a bien des techniciens le week-end end...??

Re: Panne internet fibre

melet39 — Fri, 31 Mar 2023 09:34:09 GMT

Bonjour @Beate

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne internet fibre

Beate — Fri, 31 Mar 2023 11:27:53 GMT

Merci j'ai fait mais rien de plus...je ne sais plus quoi faire ....en attendant mon papa va se morfondre et regarder quoi?

Re: Panne internet fibre

melet39 — Fri, 31 Mar 2023 12:49:32 GMT

re @Beate

désolé je ne peux rien te dire de plus

Bon week-end malgré tout

Re: Panne internet fibre

fredo40 — Mon, 03 Apr 2023 14:07:36 GMT

Bonjour @Beate,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric