sujet Re: frais de location livebox dans Livebox

frais de location livebox

Lyria72 — Sun, 16 Apr 2023 05:14:36 GMT

Bonjour,

Je viens de lire que Orange ne facturait plus de frais de location de la livebox (3€ par mois) depuis plusieurs années, hors je paie cette location mensuelle depuis des années, est ce normal (car vieil abonnement) ou dois-je faire une réclamation ?

Merci de vos infos,

Cordialement.

Re: frais de location livebox

melet39 — Sun, 16 Apr 2023 05:34:01 GMT

Bonjour @Lyria72

c'est normal il y a toujours 3€ de frais de location

tu avais par le passé certainement une livebox blanche que tu avais acheté

cdt

Re: frais de location livebox

johann — Sun, 16 Apr 2023 05:48:15 GMT

Salut @Lyria72

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Orange-d%C3%A9finitivement-condamn%C3%A9-pour-avoir-int%C3%A9gr%C3%A9-%C3%A0-ses-prix-la/m-p/2936574#M88496

Re: frais de location livebox

jyjo29 — Sun, 16 Apr 2023 07:22:58 GMT

Bonjour @Lyria72

" Je viens de lire " Où ?

Vous avez très mal lu ..............

Re: frais de location livebox

fredolerouge — Sun, 16 Apr 2023 08:24:51 GMT

salut @Lyria72

@jyjo29 @melet39

pour reprendre ma réponse vers laquelle le lien de @johann pointe, quelques explications simple

contrairement aux idées reçues et à ce que certains voudraient croire/interpréter, la location est normale, due (c'est le cas chez tous les FAI), et donc logiquement facturée

dans ce cas précis, ce que tu as lu ici et là, ce n'est pas le fait qu'orange facture la location qui était jugé, mais le fait qu'à ce moment là (rappelons que l'affaire date de 2018), dans les publicités, ce n'était pas précisé explicitement

dorénavant, c'est bien précisé dans les publicités "location de livebox incluse"et elles annoncent le prix global de l'offre (admettons 50 euros) mais les factures te donnent le détail des éléments présents, l'offre à 47 euros et la location de 3 euros

donc 47 + 3 = 50, CQFD

donc la location reste normale et due