sujet Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep dans Livebox

Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

Annacz8383 — Mon, 17 Apr 2023 15:17:29 GMT

Bonjour

Le technicien est passé chez moi pour effectuer l'installation orange sosh. Avant on a effectué le test d'éligibilité et c'était OK. Pourtant il a pas pu installé livebox 5 car PM n'est pas installé dans la résidence.

En regardant sur la carte Arcep ma résidence est bien raccordée au PM fibre ( il y a même un numéro de ce PM)mais il se trouve pas dans l'immeuble, probablement à l'extérieur. Quelle solution pourriez-vous me donner?

Cordialement

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

melet39 — Mon, 17 Apr 2023 15:22:07 GMT

Bonjour @Annacz8383

la résidence est peut être raccordée mais pas l’intérieur il y a combien d'appartement ?

cdt

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

Annacz8383 — Mon, 17 Apr 2023 15:22:55 GMT

Il y en a 25.

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

Annacz8383 — Mon, 17 Apr 2023 15:24:20 GMT

L'operateur d'infrastructure est Orange.

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

melet39 — Mon, 17 Apr 2023 15:25:17 GMT

re @Annacz8383

lorsque la résidence est fibrée il y a un panneau dans le hall

le mieux serait de voir avec le syndic

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

Annacz8383 — Mon, 17 Apr 2023 15:42:22 GMT

En fait c'est une résidence privée ( un seul propriétaire). Effectivement je lui ai posé la question sur ce sujet et il m'a dit qu'il suffit de donner l'adresse à Orange et ils feront le nécessaire. Maintenant j'attends la réponse du prestataire Orange s'ils vont faire qch ou pas. Sinon je devrais probablement résilier cet abonnement Orange sosh vu que ma ligne ne peut pas être activée. Cdt

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

melet39 — Mon, 17 Apr 2023 15:49:14 GMT

re @Annacz8383

sinon

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

Annacz8383 — Mon, 17 Apr 2023 16:45:52 GMT

selon ce test je suis éligible.

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

melet39 — Mon, 17 Apr 2023 16:53:31 GMT

re @Annacz8383

les autres locataires sont dans le mème cas que toi ?

Re: Impossible d'installer une fibre alors que mon immeuble est raccordé selon site Arcep

Annacz8383 — Mon, 17 Apr 2023 16:59:56 GMT

Oui c'est pareil pour eux, dans l'immeuble il y a un branchement coaxial sfr et pour passer chez Orange je dois installer la fibre optique . Le câblage de sfr a été fait encore avant mon arrivée.