sujet Re: Probleme débit livebox 5 et fibre dans Livebox

Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Thu, 26 Mar 2020 20:09:49 GMT

Bien lbonjour la communauté,

En ces temps difficiles je me permet de poster mon message ici voir si quelqu’un saura me répondre.

Je viens de m'abonner chez orange pour une offre 2gb (en faite 1 go + 1go en filaire max)

Après l'installation la tv fonctionne sans problème le wifi aussi par contre ma connexion filaire je la trouve lente pour de la fibre. (Je suis en cable cat 7)

Sur speedtest : Ping 7ms DL : 77.21 et up : 68.65

Si je débranche tout et que je test que mon pc j'arrive a monter a 85 en dl et 7x en up.

En farfouillant un peu dans "les entrailles de la box" à partir du 192.168.1.1, je suis allé faire un tour du coté de l'onglet ONT et j'ai ces 2 paramètres qui semble pas conforme d’après ce que j'ai lu sur le net :

Signal RxPower : -20dBm

Signal TxPower : 1.795dBm

Là, cela dépasse de loin mes compétences c'est pour cela que je me rapproche de la communauté orange.

Merci a tous

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Thu, 09 Apr 2020 16:52:56 GMT

Bonjour @BetterCallSeb

Le problème ressemble à un problème sur l'adaptateur réseau du PC qui fonctionne en 100Mbps au lieu de 1000.

Il faut vérifier son état de connexion.

Les valeurs Rx et Tx du signal optique sont normales !

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Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 10:52:10 GMT

Bonjour merci pour la reponse pourtant je suis bien en 1gb sur ma carte reseau et que je test avec mes cpl ou sans c'est pareil aussi.

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Fri, 27 Mar 2020 11:55:33 GMT

@BetterCallSeb

Comment sont effectués les tests?

Il ne faut pas utiliser un navigateur mais installer l'application speedtest sur le PC!

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Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 12:51:51 GMT

Du coup aprés test en mode normal et sans echect avec l'application speed test j'arrive aux memes valeurs qu'avant : Ping 6ms DL 70.96 et Up 68.54

Sur ma carte ethernet gigabyte je suis bien connecté a 1gbits/s

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

john83300 — Fri, 27 Mar 2020 12:58:53 GMT

Bonjour, BetterCallSeb,

pour votre souci moi j'ai la livebox 5 en fibre et j'ai en info ONT intern :

Signal RxPower : -17.399dBm

Signal TxPower : 2.102dBm

pour le votre :

Signal RxPower : -20dBm

Signal TxPower : 1.795dBm

le signal Txpower est a peut pres bon correct parcontre le signal Rxpower est legerement un peut trop comparer au mien et je suis en fibre orange forfait Open UP / Livebox UP faudrai que le techntien orange verifie la soudure car c'est possible que une légère poussière et le signal augmente et l'erreur d'affaiblissement va avec etc...........

apres faut verifier la partie carte reseau de votre pc soit il est sur autonegociation ou sur 100 mettez sur soit autonegociation ou 1000 full duplex et ensuite appliquer normalement sa prend effect immediatement et retester le debit si identique verifier aussi le cable ethernet et en tester un autres le cas echeant pour voir

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 13:01:41 GMT

Merci John

donc le mieux c'est que je contact orange directement? comment faire pour avoir un technicien sans passer par la plate forme des teleconseillés?

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Fri, 27 Mar 2020 13:29:07 GMT

@BetterCallSeb

Je le répète une dernière fois, les signaux optiques n'ont rien d'anormal !

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Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 13:38:43 GMT

Du coup le probleme viendrait de mon pc alors? changé de carte ethernet? ou une configuration a faire directement sur la carte?

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Fri, 27 Mar 2020 13:59:54 GMT

@BetterCallSeb

C'est ce que j'ai tendance à penser.

Un test avec un second PC pourrait facilement lever le doute (c'est pour ça que j'en ai 7 chez moi )...

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Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 14:04:22 GMT

Je vais voir ce que je peux faire au pire un achat de carte ethernet c'est pas ce qui coute le plus cher merci en tout cas je vais tester tout ca jvous tiens au jus

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 15:11:53 GMT

Du coup aprés un test rapide du pc portable en ethernet de la tv et meme de la ps4 pro le debit est tjr pareil le comble c'est que j'ai un meilleur debit wifi sur la ps4 pro qu'en ethernet donc je doute d'un probleme materiel.

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Fri, 27 Mar 2020 16:00:02 GMT

@BetterCallSeb

Si ça ne vient pas du PC, et si ça n'a pas déjà été fait, il faudrait réinitialiser la Livebox 5 .

Si ça ne résout rien, il faudra peut-être demander un remplacement de la Livebox (contrairement à la Livebox 4 qui est la plus stable et la plus aboutie de toutes les Livebox, la Livebox 5 n'est malheureusement pas une réussite)...

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Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 16:02:58 GMT

tres bien je vais essayer de les contacter. Pour la livebox 5 je peux demander une 4 a la place? ou c'est pas possible ca?

Sinon pour la renitialisation c'est deja fait et ca n'a rien changé

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Fri, 27 Mar 2020 18:30:59 GMT

@BetterCallSeb

Il y a des sujets sur le forum qui prouvent que plusieurs clients ont réussis à récupérer une LB4 à la place d'une LB5, en étant très persuasifs.

Dans certains cas, le SAV était OK mais le service livraison n'a rien compris et a renvoyé une LB5 (mauvaise la coordination entre services...).

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Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Fri, 27 Mar 2020 18:53:20 GMT

et du coup l'offre 2gbs est compatible avec la 4? car en effet aprés avoir verifié les avis les gens preferent largement la 4

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Fri, 03 Apr 2020 13:12:58 GMT

Bonjour @BetterCallSeb

Les 2Gbps est un "pipeau marketing", cela n'a presque aucun intérêt en pratique.

Contrairement à la LB5 qui possède un ONT interne, la LB4 demande un module SFP externe (ou un boitier ONT externe).

C'est l'enregistrement/activation par Orange du module SFP (ou de l'ONT) qui permet le bon fonctionnement de la Livebox.

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Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

BetterCallSeb — Sat, 28 Mar 2020 10:55:55 GMT

Oui ke 2go en faite c est 1go plus 1 go garanti sur deux postes mais ctait au cas ou

Merci pour toutes ces precisions je vais demander le changement de la box

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

JuanLucas38 — Sat, 28 Mar 2020 13:06:21 GMT

Salut @HiSpeed

La LB4 peut se connecter des 2 manières, avec ONT externe ou SFP interne, pour mon cas j'avais le SFP.

Re: Probleme débit livebox 5 et fibre

HiSpeed — Fri, 03 Apr 2020 13:14:01 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Tu as bu quoi à midi?

La LB4 n'a pas de SFP interne mais requiert un SFP externe comme sur la photo de mon lien précédent (dans le rectangle bleu).

Quant au boitier ONT externe, on peut l'utiliser aussi bien sur une LB4 que sur une LB5, lorsqu'on veut éloigner la Livebox du PTO avec un câble Ethernet...

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