sujet Re: Déménagement chez conjoint dans Livebox

Déménagement chez conjoint

Nae63 — Wed, 10 May 2023 13:54:31 GMT

Bonjour,

Je possède une Livebox chez orange et suis engagée jusqu’à début 2024.

le soucis c’est que je vais emménager chez mon copain et il a déjà un abonnement (engagé lui aussi), pensez-vous que je peux résilier mon offre sans trop de frais.

J’ai fais un test en ligne on m’annonce quasi 270€ si je résilie début juillet…

Merci pour votre aide 😁

Re: Déménagement chez conjoint

melet39 — Wed, 10 May 2023 13:58:29 GMT

Bonjour @Nae63

tente ta chance au service client sans garantie

cdt

Re: Déménagement chez conjoint

matrixbx — Wed, 10 May 2023 15:09:13 GMT

Bonjour @Nae63

À lire l'article 18 des Conditions Générales d'abonnement

"Résiliation sans frais : le Client peut résilier sans frais et sans facturation des mensualités restantes en cas de résiliation
pour motif légitime tel que listé ci-après de manière non-limitative et en fournissant les pièces justificatives concernées:

déménagement en France métropolitaine de l’adresse de la résidence principale du Client où est proposé le Service
vers une adresse où le Service est inaccessible et sous réserve que la demande de résiliation de l’abonnement soit
faite dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la date du déménagement ;"

Le logement étant déjà raccordé, il faudrait qu'Orange propose un second raccordement pour ne pas accepter la résiliation sans frais.

Je tenterai le coup.