sujet Re: Re : Panne internet paris 12 dans Livebox

Panne internet paris 12

Lyne75012 — Fri, 28 Apr 2023 11:41:33 GMT

Je ne suis panne d'internet depuis le 11/04. La date de réparation était prévue le 17/04. Depuis plus de date fixée. Le message est que la réparation est en cours. Vraiment je suis déçue de la réactivité d'Orange. Est ce d'autres habitants du 12ème sont impactés ?

Re: Panne internet paris 12

melet39 — Fri, 28 Apr 2023 12:48:14 GMT

@Lyne75012

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Panne internet paris 12

JChristophe_M — Sat, 29 Apr 2023 16:09:35 GMT

Bonjour @Lyne75012,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Re: Re : Panne internet paris 12

Lyne75012 — Wed, 10 May 2023 14:06:35 GMT

Merci pour votre réponse. Le dossier a évolué. La ligne est réparée à ce jour 10 mai mais un technicien passe demain car ma livebox ne fonctionne toujours pas. 🤞🏻

Re: Re : Panne internet paris 12

melet39 — Wed, 10 May 2023 14:14:23 GMT

Bonjour @Lyne75012

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle demain

Bon après midi

Re: Re : Panne internet paris 12

Anaïs_D — Fri, 12 May 2023 06:45:39 GMT

Bonjour @Lyne75012,

Je vous remercie pour votre retour, nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.

Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Panne internet paris 12

melet39 — Fri, 12 May 2023 07:25:54 GMT

Bonjour @Lyne75012

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Panne internet paris 12

Lyne75012 — Tue, 16 May 2023 08:32:32 GMT

Bonjour

Installation opérationnelle et dédommagement enclenché.

Merci

Re: Re : Panne internet paris 12

melet39 — Tue, 16 May 2023 08:59:58 GMT

Bonjour @Lyne75012

merci du retour

Bonne journée