sujet Re: Comment récupérer mes factures de plus de 12 mois ? dans Livebox

Comment récupérer mes factures de plus de 12 mois ?

KatiaM77 — Fri, 12 May 2023 15:48:39 GMT

Bonjour,

C'est insupportable. Depuis une semaine je tourne en rond. J'ai résilié mon contrat en juillet 2022. Je veux avoir mes factures depuis septembre 2021. J'appelle le numéro 3900. On me dit que je suis SOSH. dans quel endroit je suis sosh ?

J'avais la fibre, le numéro commençant par 09. Sur les dernières factures juillet 2022, aucune mention que je suis chez Sosh.

Cordialement,

KatieM77

Re: Comment récupérer mes factures de plus de 12 mois ?

melet39 — Fri, 12 May 2023 16:04:26 GMT

Bonjour @KatiaM77

tu dois bien savoir si tu étais chez orange ou chez sosh ?

cdt

Re: Comment récupérer mes factures de plus de 12 mois ?

KatiaM77 — Fri, 12 May 2023 16:34:19 GMT

J'étais bien chez Orange.

Mais j'appelle orange, on me dit que j'étais chez Sosh.

Du coup je suis un peu bloquée avec mes factures. 😭

Re: Comment récupérer mes factures de plus de 12 mois ?

melet39 — Fri, 12 May 2023 16:40:06 GMT

re @KatiaM77

si tu étais chez orange insiste au 3900 en disant réclamation

sinon essaie par chat chez sosh

https://assistance.sosh.fr/

Re: Comment récupérer mes factures de plus de 12 mois ?

LindaP_ — Sat, 13 May 2023 13:53:16 GMT

Bonjour @KatiaM77,

Afin de vous apporter mon aide pour l'obtention de vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda