sujet Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés. dans Livebox

Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Mon, 08 May 2023 12:06:23 GMT

Bonjour tout le monde.

Depuis que j'ai fini par réussir à passer en Wifi 6E automatiquement, vie les conseils d'un Technicien Orange sur ce même Forum, j'ai différents problèmes que je n'avais PAS DU TOUT avant cette solution.

IMPOSSIBILITE totale de connecter mon imprimante HP Photosmart 6520 en Wifi, alors que je n'utilise celle-ci qu'en Wifi, et j'ai différents appareils connectés perdent la connections et se retrouvent hors ligne, m'obligeant à les reconnecter à leurs applications et les réinitialiser.

Je pense que ces problèmes sont du au passage au WPA3, mais comment résoudre ces problèmes ? Sachant que ces mêmes appareils ne me permettent pas d'avoir accès au mode de sécurité qu'ils utilisent. Que ce soit l'imprimante (même en WPS, elle n'est pas détectée par la Livebox 6, et pourtant, j'ai revérifié, le WPS Wifi 6 est bien activé), ou les appareils connectés, le plafonnier ou certaines de mes prises connectées.

Pour l'imprimante, j'ai essayé de manière automatique WPS, ou de manière manuelle, mais rien à faire, même avec la Clef Wifi entrée à la main, et qui est correcte puisque j'ai fait oublier celle-ci sur mon portable, puis l'ai à nouveau entrée, et ça fonctionne, sauf pour l'imprimante qui n'ai absolument pas reconnue par la Livebox 6, sauf si je repasse en WPA2 (je suis en WPA2/WPA3 Personnal pour le passage au Wifi 6E automatique, en WPA2 Personnal, ça ne passe pas), ou elle est instantanément reconnue, me faisant perdre la connexion automatique au Wifi 6E du coup.

A L'AIDE svp ! ! ! ! !

Merci d'avance et à bientôt.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

jyjo29 — Mon, 08 May 2023 12:08:11 GMT

Bonjour @Laserman49

Les imprimantes sont en 2.4GHz

Faites une séparation des réseaux WiFi pour quelle se cale dessus.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-6-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_362627-896072

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Mon, 08 May 2023 12:24:53 GMT

Le problème, c'est que, si je sépare les réseaux 2,4 et 5 GHz qui sont liés, le réseaux 2,4 et 6 GHz, pour le Wifi 6, l'imprimante risque de ne pas plus vouloir se connecter dessus non plus ?

Et ça ne résoudra pas mon problème des appareils connectés qui se retrouvent hors ligne en plus.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

jyjo29 — Mon, 08 May 2023 12:30:43 GMT

@Laserman49

Essayez ce n'est pas irréversible.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Ancien Membre — Mon, 08 May 2023 12:36:27 GMT

@Laserman49 ,

il faut donner au 2.4 ghz le nom définitif (nom du wifi avant et après séparation) , ensuite appairer les appareils sur le 2.4 , et lorsque tout le petit monde à trouvé son wifi 2.4 , tu peux remettre le wifi en situation 'normale' , (non séparé) , et les appareils sauront retrouver leur wifi 2.4.

*** si la connection nécessite de passer par une appli sur mobile , il faut aussi que le mobile soit connecté en 2.4 pour la manip ***

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Mon, 08 May 2023 14:00:16 GMT

J'ai essayé ça, ça ne fonctionne que si je ne fusionne pas les SSID, dès que je les fusionne, les appareils ET l'imprimante se déconnectent instantanément dès la fusion active, sauf si je met WPA2 pour le Wifi 2,4, mais du coup, plus de Wifi 6 automatique à la connexion suivante.

J'ai oublié de préciser que je suis sous Windows 11 Pro, sur PC Lenovo Ideapad Gaming 3 avec carte wifi 6 interne au départ, changée pour une Wifi 6E toute neuve depuis une semaine que je l'ai.

Je viens de refaire le test, par acquis de conscience, en fait, en séparant les SSID, ça ne fonctionne pas, sauf si je met le 2,4 GHz sur WPA2 Personnal uniquement, si je met en WPA2/WPA3 Personnal pour garder la connexion automatique en Wifi 6E, ça ne passe plus, je perd les connexions instantanément.

Si je laisse en WPA2 pour le 2,4 GHz, mais WPA2/WPA3 pour le 5 GHz, et que je refusionne les SSID, est-ce que je vais me connecter automatiquement en Wifi 6 ? Ou ça va me permuter sur le 2,4 GHz obligatoirement ? Ou comme avant, me demander la Clef Wifi à chaque connexion ?

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Tue, 09 May 2023 14:47:38 GMT

S'il vous plait, aidez moi, j'ai besoin de mon imprimante, et pas spécialement envie de me promener avec mon PC pour le brancher en USB à l'imprimante.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Wed, 10 May 2023 10:44:30 GMT

Bon, je crois que les problèmes s'empilent. Maintenant, je suis passé en WPA 2 Personnal seulement pour le Wifi 2,4 GHz, je peux me connecter automatiquement en Wifi 6 via cette méthode, mais phénomène paranormal, mon imprimante est bien reconnue en ligne, et je peux imprimer MAIS je ne peux pas scanner de documents.

J'ai désinstallé/réinstallé les pilotes, pensant que ça pouvait venir de là, dans les différents programmes que j'utilise pour scanner, le pilote du scanner est bien présent, mais dès que je clic sur Scanner, toutes les fenêtre se ferment. Et quant je vais dans les propriétés du scanner, Windows me dit que le Pilotes est injoignable ou absent.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

jyjo29 — Wed, 10 May 2023 10:50:14 GMT

Bonjour @Laserman49

Certaines marques demandent l'installation d'un scanner fourni dans l'aide.( HP notamment )

Windows propose le sien : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/installer-et-utiliser-un-scanneur-dans-windows-10-4fd9f33a-25b6-159a-3cde-3f009b02a81a

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Wed, 10 May 2023 17:42:18 GMT

Ce lien est pour Windows 10, je suis sous Windows 11 Pro, et les menus sont pas tout à fait les mêmes, par exemple, Gérer dont ils parlent pour aider à résoudre le problème n'existe pas sous Windows 11, ou alors, il est ailleurs, mais je ne le trouve pas.

C'est tout nouveau alors ? Parce qu'il y a environs 1 Mois, j'utilisais ce même Scanner avec juste les Pilotes Windows 11 installés.

Et c'est d'ailleurs aussi ce que je fais et qui fonctionne très bien sur mon PC fixe, et sur le PC Portable de ma Femme.

Y'a qu'avec le PC Lenovo que ça ne passe plus. Entre temps, seulement 2 choses ont changées, j'ai fait les différentes mises à jours de Windows ET je suis passé à la Livebox 6 Max pour la Fibre, mais avec tous ces éléments, seul mon PC Lenovo bloque sur le scanner, les autres non.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Thu, 11 May 2023 10:54:36 GMT

En fait, en faisant des recherches sur le site d'HP, en Anglais, donc pas facile pour moi, j'ai trouvé le coupable, et ça fonctionne, sauf que, je peux pas le laisser dans l'état actuel, c'est le Pare-Feu de mon Antivirus Bitdefender Internet Security qui bloque le scanner, quand je le désactive, plus de blocage, ça fonctionne, mais dès que je le réactive, à nouveau blocage.

Vous pouvez me guider pour débloquer le scanner dans le Pare-Feu de Bitdefender s'il vous plait ?

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

jyjo29 — Thu, 11 May 2023 11:15:17 GMT

@Laserman49

Pourquoi un pare feu tiers ?

Windows en possède un

De plus si vous êtes sous W 8/10 ou 11 tout antivirus est inutile

Windows Defender fait très bien le travail

Il faut désinstaller l'autre pour que Defender s'active.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Thu, 11 May 2023 12:14:42 GMT

Ok, je comprend, mais j'avais une Licence Gratuite à utiliser avec Bitdefender.

Par contre, avec ou sans Pare-Feu, je ne peux pas connecter mon imprimante en WPA3 sur la Livebox 6, est-ce qu'il existe une méthode pour contourner cette restriction s'il vous plait ?

Parce que là, même quand je désinstalle Bitdefender, l'imprimante n'est PAS reconnue par la Livebox 6, celle-ci affiche sans arrêt, après appuie sur le + dans la section Wifi en façade de la Livebox, qu'aucun périphérique n'a été détecté au bout de quelques dizaines de secondes, alors que celui-ci est en mode appairage. Par contre, si je repasse en réseau séparé, en WPA2 sur le réseau 2,4 GHz, aucun soucis, si je laisse en WPA2/WPA3 pour garder le Wifi 6, plus possible de connecter l'imprimante, et pourtant, j'ai vérifié dans l'interface de la Livebox, le bouton WPS est bien activé, chose qui n'est pas le cas par défaut, c'est moi qui avait été obligé de le faire pour le Wifi 6.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

jyjo29 — Thu, 11 May 2023 13:42:52 GMT

@Laserman49

Les imprimantes, comme presque tous les appareils, sont à connectées sur le 2.4GHz.

Tutos :

https://support.hp.com/ca-fr/product/hp-photosmart-6520-e-all-in-one-printer-series/5169038/model/5169040/how-to

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-6-connecter-facilement-vos-equipements_377795-911207

Sur HP il y a :

Pilotes d'imprimante Windows 7, 8, 8.1, Server 2008, 2008R2. Fin de l'assistance.

Depuis le 1er novembre 2022, HP ne prend plus en charge ces pilotes d'imprimante. HP recommande de mettre à niveau votre système d'exploitation

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Sat, 13 May 2023 12:10:14 GMT

Oui, ça je le sais bien, SAUF QUE, si je veux rester en WPA2/WPA3 pour garder le Wifi 6 à connexion automatique, je ne peux plus utiliser l'imprimante qui devient inconnue pour la Livebox, donc, soit j'ai acheté du matériel inutile, soit je trouve un moyen de contourner ce problème, ou dernière option HORS DE QUESTION, je change d'imprimante.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Sat, 13 May 2023 12:11:05 GMT

Et d'ailleurs, c'est pas que l'imprimante qui est touchée, c'est les appareils connectés en général. En éffet, certains d'entre eux apparaissent comme "hors-lignes" au bout d'un certain temps, alors qu'ils le sont, vue que leurs voyants respectifs sont allumés, et là, ma seule solution, les désinstaller de leurs applis, et les réinstaller, ou les réinitialiser pour certains autres.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Mon, 15 May 2023 12:05:57 GMT

Quelqu'un peut m'aider SVP ?

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Thu, 18 May 2023 16:31:44 GMT

S'il vous plait, j'ai besoin de mon imprimante tous les jours, et c'est contraignant de devoir modifier le réseau juste pour elle. Et, de plus, ça ne résout pas mon problème d'objets connectés qui perdent leurs connexions régulièrement.

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

Laserman49 — Mon, 22 May 2023 11:19:53 GMT

Quelqu'un peut m'aider s'il vous plait ?

Re: Livebox 6, problème imprimante et appareils connectés.

jyjo29 — Mon, 22 May 2023 11:46:31 GMT

@Laserman49

Branchez la en USB