sujet Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre dans Livebox

Numéro PTO

ETP — Sat, 13 May 2023 18:52:09 GMT

Bonjour,

Un conseiller pourrait me fournir mon numéro PTO que le technicien n'a pas indiqué sur le boitier Fibre ?

Merci.

Re: Numéro PTO

melet39 — Sat, 13 May 2023 19:51:59 GMT

Bonjour @ETP

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

cdt

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

ETP — Sun, 14 May 2023 09:16:45 GMT

Hello, merci pour la réponse, j'ai bien une étiquette sur le dessus mais hélas non complétée, et après démontage du boitier ... aucune info.

Je pensais que l'opérateur pouvait ce genre d'info via le numéro d'abonné/facture ou autre.

Merci

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

melet39 — Sun, 14 May 2023 09:38:10 GMT

Bonjour @ETP

en attente d'un webconseiller de passage demain insiste au service client ils doivent te le fournir

cdt

Re : Numéro PTO

Charline_M — Mon, 15 May 2023 17:48:15 GMT

Bonjour @ETP,

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide pour le numéro PTO.

Pouvez-vous me communiquer votre adresse complète, numéro de rue, bâtiment, escalier, étage ? s'il vous plait.

Je vous invite à échanger à moi en privé.

Je reste à votre disposition.

Charline

Re : Numéro PTO

LindaP_ — Wed, 17 May 2023 07:43:42 GMT

Bonjour @ETP,

Je vous remercie pour votre retour. Je ne peux malheureusement pas vous le fournir malgré les éléments fournis. Votre installation fibre nécessitera certainement le passage d'un technicien pour son activation.

Je reste à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Re : Numéro PTO

ETP — Fri, 19 May 2023 13:24:00 GMT

Merci d'avoir pris le temps de regarder mon dossier.

Je vais devoir attendre 10 jours pour recevoir mon numéro de prise ........... par courrier postal.

Bref....

Re: Re : Numéro PTO

melet39 — Fri, 19 May 2023 13:47:32 GMT

Bonjour @ETP

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Re : Numéro PTO

Eugénie_M — Fri, 19 May 2023 16:26:48 GMT

Bonsoir @ETP,

Je suis navrée, comme l'indique Linda, les éléments fournis ne permettent pas de retrouver le numéro de votre prise.

L'étage 8 n'est pas indiqué dans nos bases, ni le numéro d'appartement.

Il est indispensable d'avoir un déplacement de technicien dans ce cas.

Bonne soirée.

Eugénie