sujet Re : Résiliation sans demande dans Livebox

Résiliation sans demande

Johann06 — Tue, 16 May 2023 22:00:09 GMT

Je rentre chez moi, je n’ai plus d’internet. D’ailleurs déjà hier ça ne fonctionnait pas, je me suis battue toute la soirée avec l’application pour relancer et puis j’ai abandonné pour aller dormir. Ce soir j’ai recommencé mais rien alors j’ai appelé le 3900, un technicien m’annonce que j’ai résilié mon contrat alors que je n’ai jamais fait cela. Comment est ce possible? Vraiment n’importe quoi… et pas de service client a cette heure. Je dois attendre entre 16h30 et 17h demain pour avoir droit a une explication du service client selon le technicien au 3900 …C’est grave, vraiment… j’en ai besoin pour travailler.

Re: Résiliation sans demande

melet39 — Wed, 17 May 2023 05:01:17 GMT

@Johann06

tu a été certainement victime d'un écrasement de ligne reprends contact avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Résiliation sans demande

MarcH_ — Wed, 17 May 2023 06:55:39 GMT

Bonjour @Johann06

Je prends connaissance de vos messages et comprends votre ressenti face à la difficulté que vous rencontrez.

La réponse de @melet39 vous a-t-elle été bénéfique ?

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc